Werkloosheidsconsulent Vlaanderen HVW (m/v/x)

Jobinhoud

Maak het verschil met jouw expertise: word werkloosheidsconsulent bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW)!

Ben je op zoek naar een job waarin je echt een verschil kan maken voor mensen? Haal je voldoening uit het analyseren van complexe situaties en het omzetten van regelgeving in heldere oplossingen? En combineer je graag menselijk contact met een nauwkeurige administratieve aanpak?

Dan is de functie van werkloosheidsconsulent iets voor jou. Bij de HVW zijn we momenteel op zoek naar zeven werkloosheidsconsulenten: twee voor ons kantoor in Mol, twee voor kantoor Mechelen, één voor kantoor Antwerpen, één voor kantoor Brussel en één voor Leuven. 

Als belangrijke schakel binnen de sociale zekerheid begeleid je sociaal verzekerden op cruciale momenten in hun loopbaan. Je zet je expertise in om mensen correct te informeren over hun rechten en ziet toe op een precieze toepassing van de werkloosheidsreglementering.

Jouw opdracht

Als werkloosheidsconsulent ben je een betrouwbaar aanspreekpunt voor sociaal verzekerden. Je belangrijkste opdracht is om zowel interne klanten (collega's binnen de HVW) als externe klanten (sociaal verzekerden en partners) duidelijk te informeren over hun rechten en plichten. Dat doe je telefonisch, aan het loket of schriftelijk, steeds in een heldere en toegankelijke taal. Je geeft advies, beantwoordt vragen en klachten en verstrekt volledige informatie over dossiers en de verdere opvolging ervan.

Als werkloosheidsconsulent:

• analyseer en stel je dossiers voor werkloosheidsuitkeringen zorgvuldig samen;
• volg je dossiers nauwgezet op, in directe samenwerking met de RVA;
• pas je de werkloosheidsreglementering correct en objectief toe;
• draag je bij aan een snelle en correcte behandeling van aanvragen, zodat uitkeringen tijdig kunnen worden uitbetaald.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.

Werkgever

De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (HVW) is in totaal op zoek naar 7 gedreven medewerkers! Er zijn twee plaatsen in ons uitbetalingskantoor in Mol, twee in kantoor Mechelen, één in kantoor Antwerpen, één in kantoor Brussel en één in kantoor Leuven.

De HVW is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast meer dan 30 kantoren verspreid over heel België. De HVW zet in op innovatieve projecten. In het kader daarvan wil de HVW ook nieuwe en gedreven talenten aantrekken om te blijven groeien en een belangrijke speler te zijn binnen de sociale zekerheid.

De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen:

Informeert:

• Ze licht de burgers proactief en volledig in over hun rechten en plichten.

Begeleidt:

• Ze voorziet dienstverlening aangepast aan de noden van elke burger.
• Ze staat de burgers bij tijdens elke stap voor het verkrijgen van een werkloosheidsuitkering.
• Ze brengt de burgers in contact met de nodige instanties.

Betaalt:

• Ze geeft, vanuit haar praktijkervaring, deskundig advies aan de beleidsmakers.
• Ze is een constructieve en proactieve partner op het gebied van de uitvoering van de werkloosheidsreglementering.

Bij de HVW staan inclusie, engagement, samenwerking en duurzaamheid centraal. Onze medewerkers brengen deze waarden elke dag in de praktijk, in elke rol en op elke werkplek.

http://hvw-capac.fgov.be/nl

Competenties

Deelnemingsvoorwaarden:

Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diploma- en ervaringsvereisten op de uiterste inschrijvingsdatum: 

• Ofwel beschik je over één van deze types diploma:

• Diploma van het hoger onderwijs (b.v. graduaat, professionele bachelor, kandidaat, academische bachelor, HBO5) uitgereikt door een Belgische universiteit of een hogeschool na tenminste 2 of 3 jaar studie in een afdeling recht of rechtspraktijk.
• Diploma sociaal werk of maatschappelijk assistent uitgereikt door een Belgische hogeschool.

           In dat geval is geen ervaring vereist.

• Ofwel beschik je over een generiek diploma van niveau B:

• Diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bv: graduaat, professionele bachelor) met volledig leerplan of voor sociale promotie
• Diploma van kandidaat/academische bachelor uitgereikt na een cyclus van tenminste twee jaar studie
• Getuigschrift na het slagen voor de eerste twee studiejaren van de Koninklijke Militaire School
• Diploma van zeevaartonderwijs van de hogere cyclus of van hoger kunst- of technisch onderwijs van de 3de, 2de of 1ste graad met volledig leerplan
• Diploma van meetkundig schatter van onroerende goederen, van mijnmeter of van technisch ingenieur.​
• Diploma van Bachelor Na Bachelor van tenminste 60 studiepunten uitgereikt door een universiteit of een hogeschool
• Diploma van Graduaatsopleiding van het Hoger Beroepsonderwijs  van niveau 5 (afgekort HBO5) van tenminste 120 studiepunten uitgereikt door het Vlaamse Gemeenschap
• In dat geval moet je beschikken over ten minste drie maanden ononderbroken nuttige werkervaring in een dienstverlenende functie, waarin je ten minste drie van de volgende taken hebt uitgevoerd:

• klanten onthalen, informeren en begeleiden;

• vragen behandelen via persoonlijk contact, telefoon of e-mail;

• administratieve dossiers verwerken en opvolgen;

• gegevens nauwkeurig registreren en controleren;

• werken binnen een reglementair kader en regelgeving correct toepassen.

Aangezien het om een startbaanovereenkomst gaat, worden stages en studentenjobs mee in rekening genomen.

!! Beschrijf je ervaring duidelijk in je CV of motivatiemail. We houden enkel rekening met de informatie die in je mail of CV staat. 

EN 

Je voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (-26 jaar) en je 26ste verjaardag valt niet binnen de volgende 6 maanden.

Gedragsgerichte competenties

• Samenwerken: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken:
  • Actief samenwerken 
• Oplossingsgericht zijn: Problemen positief benaderen en oplossingen voorstellen en uitvoeren:
  • Oplossingen vinden en verbeteringen voorstellen 
• Resultaatgericht zijn: Beslissingen nemen en acties uitvoeren om resultaten te behalen en er de verantwoordelijkheid voor nemen:
  • Acties ondernemen en plannen 
• Klantgericht zijn: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor een optimale dienstverlening:
  • De klanten begeleiden 
• Je ontwikkelen: Je competenties ontwikkelen in functie van je eigen noden en de noden van je organisatie:
  • Je bijscholen en het geleerde in de praktijk toepassen 

Technische competenties

• Reglementering toepassen: Je begrijpt en kunt de basisprincipes van werkloosheidsreglementering toepassen.
• Je kan zelfstandig werken aan eenvoudige zaken en kan je kennis in de praktijk omzetten. 

Opgelet: Jouw motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd. Indien je motivatie niet voldoet aan het vereiste niveau, kan je voor deze selectie niet slagen.

Aanbod

Je krijgt een contract van onbepaalde duur via een startbaanovereenkomst.

Verloning

Minimum aanvangswedde volgens weddeschaal B1: € 37.103,232 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

• Goede balans tussen werk en privé
• mogelijkheid tot telewerk (in functie van de dienstverlening) 
• 26 dagen verlof, 12 compensatiedagen en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

• Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden
• uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• uitgebreide loopbaankansen

Financiële voordelen

• mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
• gratis hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• maaltijdcheques van 6 euro per gepresteerde werkdag
• mogelijkheid tot het krijgen van een internetvergoeding
• mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
• mogelijkheid om een fiets te leasen 
• voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
• allerlei sociale voordelen
• beschikken over een laptop, tweede scherm, toetsenbord, enz.

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Procedure

Stap 1: Screening van de deelnemingsvoorwaarden

Op basis van je CV en motivatiemail screenen we je diploma en (indien van toepassing, zie deelnemingsvoorwaarden) je relevante werkervaring. Indien er meer dan 6 kandidaten per kantoor aan de deelnemingsvoorwaarden voldoen, wordt er een rangschikking opgemaakt op basis van de bovenvermelde criteria en worden in eerste instantie enkel de eerste zes kandidaten uitgenodigd op gesprek. Vermeld dus duidelijk naar welk(e) kantoor of kantoren je voorkeur uitgaat. 

Je wordt daarnaast enkel toegelaten tot de selectie als je voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (nog minstens 6 maanden jonger dan 26 jaar). 

Stap 2: Casus (+/- 1u) + interview (+/- 45'):

Vóór het interview krijg je een gevalstudie en voldoende tijd om die voor te bereiden. Daarna volgt het interview waarin we evalueren of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden daarnaast vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

De interviews worden georganiseerd in de tweede helft van november en gaan door in het hoofdbestuur van de HVW (Brabantstraat 62, 1210 Brussel). 

Solliciteren

Interesse?

Vertel ons wie je bent en waarom je graag bij ons zou willen werken! Stuur je cv en een kopie van je diploma samen met een korte motivatie naar cpe@hvw-capac.fgov.be. Vermeld (indien nodig, zie deelnemingsvoorwaarden) duidelijk je relevante ervaring in je mail of CV. Aangezien deze vacature wordt opengesteld via een startbaanovereenkomst (-26 jaar), vragen we je om daarnaast je geboortedatum duidelijk te vermelden in je kandidatuur. Vermeld ook naar welke kantoren (max. 2) je voorkeur uitgaat. 

Extra info

De HVW voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert volgens de bepalingen van Werkenvoor.be. De selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.

Contact opnemen

Over de jobinhoud

• CoE Personeelsbewegingen

  Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen

  cpe@hvw-capac.fgov.be