Mitarbeiter:in Testing, QA & Support (m/w/d)

Wir stellen ein · Vollzeit oder Teilzeit · Remote

Mitarbeiter:in Testing, QA & Support (m/w/d)
für unser Team gesucht.

Bei systaro entwickeln wir individuelle Software für unsere Kund:innen — und du sorgst dafür, dass sie hält, was sie verspricht. Von Testing über QA bis zum direkten Support.

100 % Home Office 32–40 Stunden / Woche Europäische Zeitzone Unbefristete Festanstellung Deutsch Muttersprache · solides Englisch

Jetzt bewerben Mehr zur Rolle

Über die Rolle

In dieser Rolle testest du unsere maßgeschneiderte Software, bevor sie zu den Kund:innen rausgeht — und bist gleichzeitig der erste Kontaktpunkt, wenn später doch mal Fragen auftauchen. Zwei Perspektiven auf dasselbe Produkt: Probleme früh in der QA finden, und Anwender:innen helfen, wenn im Live-Betrieb etwas anders läuft als gedacht.

Was dich erwartet

• Tickets bearbeitenDu nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie und löst sie eigenständig oder leitest sie strukturiert an die Entwicklung weiter.

• UX im BlickDu erkennst, wann eine Frage eigentlich ein UX-Problem ist — und bringst Verbesserungsvorschläge bis ins Produkt.

• Onboarding & SchulungDu begleitest neue Kund:innen beim Einstieg in unsere Anwendungen und führst Online-Trainings durch.

• Dokumentation pflegenFAQs, Wissensartikel, Release-Notes — du hältst unsere Knowledge Base aktuell und verständlich.

• Feedback-Schleifen schließenDu bringst Kundenstimmen ins Team und sorgst dafür, dass aus Anfragen echte Produktverbesserungen werden.

• Testing & QADu testest neue Features unserer Individualsoftware, bevor sie live gehen — und prüfst Bugfixes gegen, damit niemand zweimal über das gleiche Problem stolpert.

Dein Arbeitsalltag

An Standup-Tagen ein gemeinsamer Start, dann ab in die Tickets. Zwischendurch ein Onboarding-Call mit Neukund:innen, ein Sparring mit einem Entwickler über ein UX-Detail, ein Wissensartikel, der nochmal Schliff braucht. Kein Tag gleicht dem anderen — und drumherum echte Zeitsouveränität.

Mo · Mi · Fr 08:15 – 09:00Team-Standup — gemeinsamer Start in den Tag.

Täglich 10:00 – 15:00Erreichbar für Meetings, Abstimmungen und Rückfragen.

Sonst FlexibelArbeitszeit frei einteilbar — Mo–Fr in europäischer Zeitzone.

Wir tracken unsere Zeit — dadurch nimmst du Urlaub minutengenau. Kein starres Tageskontingent, sondern echte Flexibilität bei Arbeit und Auszeit.

Dein Profil

Wir suchen jemanden, der Technik nicht nur benutzt, sondern auch versteht — und der weiß, dass guter Support mehr ist als nur Tickets abarbeiten. Übrigens: Ob du einen Abschluss hast oder dir alles selbst beigebracht hast — uns interessiert, was du kannst, nicht was auf deinem Zeugnis steht.

• Tech-AffinitätDu fühlst dich in Web-Anwendungen, Browser-Tools und Datenstrukturen zuhause. JSON, Logs und URL-Parameter schrecken dich nicht ab.

• UX-VerständnisDu erkennst gute (und schlechte) User Experience — und kannst beides in Worte fassen. Erste Berührungspunkte mit Wireframes oder Figma sind ein Plus.

• Erfahrung mit Web-AppsDu hast bereits in einem Software-Umfeld gearbeitet — sei es im Support, QA, als Power-User oder im Customer Success.

• SprachenDu bist Deutsch-Muttersprachler:in (oder auf Native-Niveau) und kommunizierst sicher auf Englisch — in Tickets, Calls und im Team.

• Strukturiertes ArbeitenDu dokumentierst sauber, priorisierst eigenständig und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.

• Remote-MindsetDu arbeitest gern eigenverantwortlich von zuhause aus, kommunizierst proaktiv und brauchst keine Schulterkontrolle, um geliefert zu bekommen.

Was wir bieten

Wir wissen: Ein Job ist mehr als ein Gehalt. Deshalb haben wir uns ein Paket überlegt, das wirklich zu remote-first Arbeit passt — und nicht nur nach Benefits klingt, die in der Realität niemand nutzt.

Viel KI & neue Tools

Du arbeitest mit den aktuellsten KI-Tools — und probierst Neues aus, sobald es draußen ist.

• Claude als täglicher Begleiter
• Eigene KI-Workflows im Support-Alltag
• Budget für Tool-Lizenzen & Experimente

Urlaub

26 Urlaubstage — plus 24.12. und 31.12. obendrauf.

• Brückentage werden nicht angerechnet
• Weihnachten und Silvester sind frei
• Resturlaub verjährt nicht

100 % Home Office

Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist. Wir investieren in deine Ausstattung.

• Hardware-Budget für Laptop & Monitor
• Zuschuss für ergonomische Möbel
• Internet- und Strom-Pauschale

Vielfältige Projekte

Kein Branchen-Tunnelblick: Bei uns siehst du, wie Software in den unterschiedlichsten Welten funktioniert.

• Von Logistik bis Bildung
• B2B-SaaS, interne Tools, Plattformen

Cooles Team

Flache Hierarchien, ehrliche Kommunikation, kein „Corporate-Speak“. Du wirst gehört — vom ersten Tag an.

• Onboarding-Buddy in den ersten 8 Wochen
• Monatliche Gaming-Session auf Arbeitszeit
• Jährliches Team-Offsite

Klingt nach dir?

Werde Teil von systaro.

Wenn du bis hierhin gelesen hast und denkst „Ja, das passt“ — dann schick uns deine Bewerbung. Ein CV reicht, ein paar Zeilen zu dir freuen uns. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen.

Jetzt bewerben Frage stellen

Oder einfach eine Mail an karriere@systaro.com