Head of / Abteilungsleitung ServiceNow (w/m/d)

Tasks

• Unternehmerische Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und das profitable Wachstum unseres ServiceNow-Geschäfts
• Strategische Weiterentwicklung des ServiceNow-Portfolios inklusive Positionierung, Offerings, Roadmap und Ausbau der ServiceNow-Partnerschaft
• Markt- und Kundenentwicklung sowie Verantwortung für strategische Opportunities, Presales und die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Sicherstellung einer exzellenten Delivery durch klare Qualitäts-, Architektur- und Governance-Standards sowie skalierbare und wiederverwendbare Lösungen
• Führung und Entwicklung der Abteilung inklusive Teamaufbau, Recruiting sowie gezielte Skill- und Zertifizierungsentwicklung
• Steuerung der Business Performance anhand von Umsatz, Marge, Pipeline, Forecast, Auslastung und Kapazitätsentwicklung

Profile

• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Consulting mit Verantwortung für Mitarbeitende, Kunden und wirtschaftliche Ergebnisse
• Fundierte Erfahrung im ServiceNow-Umfeld und gutes Verständnis des ServiceNow-Portfolios, der Plattform sowie des Partner- und Kundenökosystems
• Unternehmerisches Denken und Handeln mit ausgeprägtem Verständnis für Wachstum, Profitabilität und wirtschaftliche Steuerung
• Nachweisbare Erfahrung in Business Development und Sales insbesondere bei der Entwicklung von Kunden, Opportunities und komplexen Beratungs- und Transformationsvorhaben
• Ausgeprägte Leadership-Kompetenz und Erfahrung darin, Mitarbeitende zu gewinnen, weiterzuentwickeln und leistungsfähige Teams aufzubauen
• Strategische und konzeptionelle Stärke verbunden mit der Fähigkeit, Marktanforderungen in konkrete Angebote, Lösungen und Wachstumsinitiativen zu übersetzen
• Sicheres Auftreten auf Management- und Entscheiderebene sowie ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungswille sowie die Fähigkeit, Veränderungen voranzutreiben und unterschiedliche Interessen zusammenzuführen
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau