Technischer Kundensupport (m/w/d)
- Location
- Berlin, Germany
- Work mode
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Seniority
- Senior
- Salary
- Not stated
- Department
- Support
- Languages
- DE
- Posted
- 29 Oct 2026
Verified open 3 Nov 2026 · Source: Company careers page
About the role
Produkte & Features
WebAI – die KI-Rezeption auf Deiner Website
Inklusive Online-Terminvergabe: Termine buchen, verschieben und absagen – plus Antworten aus dem Praxiswissen und strukturierte Anliegen.
VoiceAI – die KI-Rezeption am Telefon
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, klärt rund 74 % automatisch und bucht direkt ins PVS.
Smart Messaging
Automatische Terminkommunikation für jeden PVS-Termin – Bestätigung, Vorbereitung und Terminerinnerung per SMS und E-Mail. Teil der WebAI.
Reception Manager – der zentrale Posteingang
Alle Patientenanliegen strukturiert an einem Ort – im Rollout, voraussichtlich bis Mitte November 2026.
Digitale Nachrückerliste
Terminlücken automatisch nachbesetzen – freie Slots gehen an wartende Patienten.
Dr. Flex Portal
Mehr Reichweite über Google & Co. — neue Patienten und mehr Praxisumsatz.
Für Deine Praxis
Kieferorthopädie
Implantologie
Oralchirurgie
Orthopädie
Frauenheilkunde
Allgemeinmedizin
Häufige Integrationen
charly by solutio Zahnarztsoftware
DS-Win von Dampsoft
Zahnarztsoftware
Evident
Zahnarztsoftware
ivoris von Computer konkret
Zahnarztsoftware
CGM PRAXISTIMER
Praxissoftware
Doc Cirrus inSuite
Praxissoftware
Medical Office
Praxissoftware
medatixx
Praxissoftware
Dentport
Zahnarztsoftware
CGM Z1
Praxissoftware
T2med
Praxissoftware
Wissen
KI-Telefonassistent Guide Funktionen, Kosten & PVS-Integration
Online-Terminvergabe Zahnarzt Guide
Kombitermine, Recall, Schmerzfälle & dentale PVS-Anbindung
Praxistelefon entlasten
Sechs evidenzbasierte Hebel gegen die Anrufflut
No-Shows reduzieren
Automatisierte Nachrichten, Patienten-Hub & Nachrückerliste
Glossar
22 Begriffe rund um Praxisorganisation, KI & PVS-Schnittstellen
Blog
Praxisorganisation, Tipps & Updates für Ärzte & Zahnärzte
Dr. Flex Events & Webinare
Live-Demos, Praxis-Workshops & PVS-Schulungen
Erfolgsgeschichten
Wie Praxen mit Dr. Flex 90 % weniger Telefonate und 32 % weniger No-Shows erreichen
Unternehmen
Karriere
Partner
Presse & Medien
Feature-Highlights
WebAI – die KI-Rezeption auf Deiner Website
Inklusive Online-Terminvergabe: Termine buchen, verschieben und absagen – plus Antworten aus dem Praxiswissen und strukturierte Anliegen.
VoiceAI – die KI-Rezeption am Telefon
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, klärt rund 74 % automatisch und bucht direkt ins PVS.
PVS-Connector
Echtzeit-Schnittstelle zu 27+ Praxisverwaltungssystemen — Termine direkt im PVS, ohne Doppelarbeit.
KI-Wissen & Training Section
Dein Praxiswissen für VoiceAI und WebAI – die KI antwortet praxisgenau.
Patienten-Hub
Gesicherter Bereich für Patienten – Termindetails, Unterlagen und Selbstverwaltung.
Preise & Tarife
ab 39 €/Monat, ohne Vertragslaufzeit
Dr. FlexMenü
Produkte & Features
Für Deine Praxis
Häufige Integrationen
Wissen
Unternehmen
Technischer Kundensupport (m/w/d)
Teil-/Vollzeit | Homeoffice und/oder Büro Berlin
HomeUnternehmenKarriereTechnischer Kundensupport (m/w/d)
Was macht die Arbeit bei Dr. Flex aus?
Auch wenn das Team von Dr. Flex in ganz Deutschland verteilt ist, herrscht bei uns ein großartiger Teamspirit. Das ausgesprochen flexible Arbeiten ist selbstverständlich.
Dr. Flex Benefits
Monatliches Team-Lunch
Ein großes und regelmäßiges Team-Lunch gehört zu einer guten Kommunikation im Unternehmen dazu.
Dr. Flex Benefits
Modernes Büro
Altbau-Charme in Kreuzberg, modern ausgestattete Arbeitsplätze und eine große Auswahl an Kaltgetränken.
Dr. Flex Benefits
Diverse Team-Events
Ob Sport-Veranstaltungen wie Firmenläufe oder laute Partys - bei uns wird es nie langweilig.
Dr. Flex Benefits
SportsClub-Mitgliedschaft
Vielfältige Fitness- und Wellnessangebote in Deiner Nähe nutzen.
Dr. Flex Benefits
Hybrides Arbeitsmodell
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
Dr. Flex Benefits
Budget für Weiterbildungen
Nur durch das berufliche Wachstum unserer Mitarbeiter können wir gemeinsam als Team wachsen.
Als Mitarbeiter technischer Kundensupport...
... trägst Du maßgeblich dazu bei, das Leben von Ärzten und Ärztinnen sowie von Patienten zu erleichtern.
- Die Arbeitszeiten sind 30 - 40 Stunden pro Woche und flexibel gestaltbar.
- Der Arbeitsort ist unser Büro in der Stresemannstraße, Berlin-Kreuzberg.
- Mixed-Work oder Homeoffice - je nach Qualifikation und Erfahrung - ist ebenfalls möglich.
Deine Aufgaben
Dein Einsatzgebiet ist breit gefächert. Viele spannende Projekte lassen keine Langeweile aufkommen und Du profitierst von einer umfangreichen Weiterbildung.
- Unterstützung unseres Support Teams bei komplexeren, technischen Themen (Second- und Third-Level Support)
- Installation und Wartung unserer Software bei Kunden mittels Fernzugriff
- Analyse und Fehlerbehebung von auftretenden Supportfällen bei unseren Kunden; professionelle Kommunikation diesbezüglich in Wort- und Schrift ggü. Arztpraxen (unseren Kunden) und Partnern (z.B. Anbietern von Arztinformationssystemen)
- Vorbereitung und Leitung von Meetings zur Weiterentwicklung unseres Produkts als interne “Schnittstelle” zwischen Vertrieb / Support, Produkt- und Entwicklungsabteilung
Dein Profil
Vor allem solltest Du Dich für unsere Werte (Familiär - Verbindlich - Visionär) und unsere Vision begeistern.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support von Arztpraxen im Umfeld eines Systemhauses oder eines medizinischen Softwareanbieters
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem technischen Fachgebiet
- Sehr gute Kenntnisse der üblichen IT-Infrastruktur in Arztpraxen, insbesondere Bereich Windows Server
- Professionelle Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und dem Team
- Deutsch mindestens auf B2-Niveau, besser C1. Du erklärst Praxen und Partnern technische Zusammenhänge am Telefon und schriftlich, und unsere Produkte sind deutschsprachig.
Warum Dr. Flex?
- Beste Ausstattung: Hochleistungs-PC, Hochauflösender Wide-Screen-Display, Höhenverstellbarer Schreibtisch
- Viel Freiraum und Unterstützung: Bei uns zählt die beste Idee, nicht das größte Ego
- Ein motiviertes und freundschaftliches Team, das Lust hat etwas zu bewegen
- Eigenverantwortung: Bei uns kannst Du Dich von Anfang an in jedes Projekt einbringen und schnell eigene Projekte leiten
- Attraktives marktübliches Gehalt
Bevor Du Dich bewirbst
Bitte prüfe kurz, ob Du die Grundvoraussetzungen erfüllst: mehrjährige Erfahrung im technischen Support von Arztpraxen und Deutsch mindestens auf B2-Niveau, besser C1. Bewerbungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können wir leider nicht berücksichtigen und auch nicht beantworten – so sparen wir Dir und uns Zeit. Wenn alles passt: Dann wollen wir Dich kennenlernen.
Jetzt bewerben
Klingt gut?
Dann schick uns Deinen Lebenslauf sowie (optional) ein kurzes Anschreiben an karriere@dr-flex.de. Bitte prüfe vorher, ob Du die Grundvoraussetzungen der Stelle erfüllst – Bewerbungen, die sie nicht erfüllen, können wir leider nicht berücksichtigen und auch nicht beantworten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Volle Transparenz
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Hinter den Kulissen
Erfahre mehr über unsere Mitarbeiter, Produkte sowie weitere Karrierechancen und erhalte einen Blick hinter die Kulissen.
Dr. Flex ist die KI-Rezeption für Arzt- und Zahnarztpraxen – Online-Terminvergabe, VoiceAI und WebAI, direkt mit dem Praxis-Verwaltungs-System verbunden. DSGVO-konform und BSI C5-testiert.
Hilfe & Support
Fachrichtung
ZahnmedizinKieferorthopädieImplantologieOralchirurgieOrthopädieFrauenheilkundeAllgemeinmedizin
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