Agente de atención al cliente (H/M) 35H

Funciones

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos 

Condiciones

• Salario: 17652,68€ b/a por 40H (15.446,10 € b/a por 35 horas)
• Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será de tarde pero puede tocar de manera rotativa por la mañana)
• Tipo de contrato: indefinido
• Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Tu perfil

• Habilidades comunicativas
• Experiencia en actividad bancaria
• Experiencia en atención al cliente
• Manejo ofimático

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.