Chief Digital Product Owner Kundenservice und Abrechnung

Sicherstellung einer integrierten End-to-End-Sicht auf Prozesse, Systeme, Daten und Stakeholderinteraktionen, insbesondere zwischen Netzkundenservice, Netzanschluss, Einspeisung, Abrechnung, Marktkommunikation, IT und Dienstleistern Analyse der bestehenden System- und Datenlandschaft inkl. Schnittstellen sowie Ableitung eines zukunftsfähigen End-to-End-Zielbilds (Systeme, Datenverantwortung, Integration von KI, Identifikation von Innovationspotenzialen) Entwicklung eines einheitlichen Zielbildes für Prozesse, Systeme und digitale Lösungen unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen sowie der Bedürfnisse interner und externer StakeholderSteuerung von VeränderungsinitiativenBacklog- und Priorisierungssteuerung (Bewertung regulatorischer Entwicklungen und Ableitung konkreter Umsetzungsmaßnahmen, Herstellung vollständiger Transparenz über alle Demands, Product Backlogs und Entwicklungsinitiativen im Bereich K sowie Entwicklung einer übergreifenden Priorisierungslogik auf Basis von Wertbeitrag, Abhängigkeiten, Umsetzbarkeit, Risiken und Kosten, Steuerung regulatorischer Umsetzungsprojekte einschließlich Termin-, Risiko- und Abhängigkeitsmanagement) Verantwortung für und Weiterentwicklung bestehender Portale im K-Bereich sowie angebundene digitale EingangskanäleAusbau digitaler Self-Service-Angebote für Netzkunden, Anschlussnehmer und Einspeiser sowie Erhöhung der Dunkelverarbeitungsquote Aktive Beobachtung und Bewertung energiewirtschaftlicher Branchenentwicklungen, Branchenstandards, regulatorischer Konsultationen und Marktanforderungen hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf Prozesse, Systeme und Produkte Aufbau und Pflege eines belastbaren Netzwerks zu Softwareanbietern, Verbänden, Fachforen, Branchenexperten, Übertragungsnetzbetreiber und anderen Netz- sowie Messstellenbetreibern