Sales Support (m/w/d) am Standort in Herne

Tasks

• Selbstständige Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen unter Nutzung des ERP-Systems
• Interne Auftragsbearbeitung für das Neugeschäft einschließlich Erfassung und Überprüfung relevanter kaufmännischer und technischer Informationen
• Koordination und Abstimmung von kundenbezogenen Anforderungen
• Kommunikation mit Kunden, internen Fachabteilungen, Versand, Buchhaltung und weiteren Beteiligten in deutscher und englischer Sprache
• Pflege von Kunden-, Angebots-, Auftrags- und Projektdaten sowie Ablage relevanter Unterlagen und Korrespondenz
• Überwachung bestätigter Liefertermine sowie Klärung von Abweichungen und daraus resultierenden Maßnahmen
• Unterstützung bei der Büroorganisation, Materialbestellung, Terminabstimmung, Dokumentenverwaltung und allgemeiner administrativer Aufgaben
• Unterstützung bei Besprechungen und organisatorischen Vorbereitungen
• Mitarbeit bei der Pflege interner Listen, Übersichten und Auswertungen, zum Beispiel zu Aufträgen, Kundenanfragen oder Preislisten/Rahmenverträgen
• Eigenständige, sorgfältige und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen im Verantwortungsbereich
• Korrekte Erfassung und Pflege kaufmännischer sowie technischer Daten im ERP-System
• Verlässliche Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge, Angebote, Aufträge und Kundenkommunikation
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch verbindliche Kommunikation, lösungsorientiertes Handeln und sorgfältige Nachverfolgung offener Punkte

Profile

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen oder technischen Vertriebsinnendienst, in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice; Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit technischen Schnittstellen sind von Vorteil
• Technisches Grundverständnis für erklärungsbedürftige Produkte und auftragsbezogene Abläufe
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
• Professionelle, wertschätzende und verbindliche Kommunikation im persönlichen Gespräch, am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpersonen
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge sinnvoll zu priorisieren
• Lösungsorientiertes Handeln und die Fähigkeit, offene Themen verbindlich und konsequent nachzuverfolgen