Onboarding Specialist

Exekučná a koordinačná rola pre niekoho, kto vie prepájať sales tím, acquirera, servis a merchantov tak, aby onboarding prebehol rýchlo a bez zbytočných zdržaní.

Názov pozície

Onboarding Specialist

Typ

Full-time

Dátum

25 Mar 2026

Lokalita

Praha

Veslo je all-in-one pokladničný systém, ktorý spája pokladňu, platobný terminál a admin portál do jedného ekosystému. Pomáhame prevádzkam v gastre, retaile aj ambulantnom predaji predávať jednoduchšie, rýchlejšie a bez zbytočných komplikácií. Pôsobíme na Slovensku aj v Česku a rýchlo rastieme.

Čo budeš robiť:

Budeš zabezpečovať hladký priebeh onboardingu merchantov — od podpisu zmluvy po aktiváciu služieb. Nezodpovedáš za kvalitu leadov ani obchodných prípadov — tvojou úlohou je zabezpečiť, že onboarding prebehne správne a efektívne.

Spracovanie onboarding procesu SMB merchantov od podpisu po aktiváciu
Zber a kontrola potrebných údajov (KYC, zmluvy, technické dáta)
Komunikácia s merchantom počas celého procesu
Komunikácia s acquirermi a partnermi, podávanie onboarding žiadostí a sledovanie ich stavu
Riešenie chýbajúcich údajov a opráv
Identifikácia chýbajúcich alebo neúplných informácií v dealoch a follow-up so sales tímom na doplnenie údajov
Plánovanie inštalácií zariadení a koordinácia deploymentu terminálov
Zabezpečenie pripravenosti merchantov na spustenie
Práca podľa onboarding checklistov a interných postupov
Identifikácia opakujúcich sa problémov, ich reportovanie a spolupráca na postupnom zlepšovaní procesov

Čo od teba očakávame:

Hľadáme človeka, ktorý je dôsledný, organizovaný a vie sledovať viacero úloh naraz. Ideálna pozícia aj pre juniora s prvou skúsenosťou.

Ideálne prvá skúsenosť v oblasti operations, customer support alebo onboardingu — junior vhodný
Schopnosť organizovať si prácu a sledovať viacero úloh naraz
Dôslednosť a orientácia na detail
Dobré komunikačné schopnosti (slovenčina alebo čeština, angličtina výhodou)
Základná orientácia v nástrojoch (Google Sheets, CRM výhodou)
Skúsenosť s fintech, payments alebo POS je nice to have
Znalosť základov KYC procesov je výhodou