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Teamleiter Support (m/w/d)

September 11, 2026

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Wir suchen einen Teamleiter Support (m/w/d), der eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team übernimmt und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessert und steigert.

Deine Aufgaben:

• Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung eines engagierten Support-Teams in einem dynamischen Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards im Kundenservice sowie Optimierung der Support-Prozesse
• Überwachung der Teamleistung anhand definierter KPIs (Key Performance Indicators) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen

Was du mitbringen solltest:

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Support- oder Kundenservice-Teams, idealerweise mit Supervising-Erfahrung
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
• Erfahrung im Umgang mit Support-Systemen (Ticketsystemen)

Was dich bei uns erwartet:

• Ein wachsendes Unternehmen mit viel Entwicklungspotenzial
• Ein Umfeld, in dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst
• Direkte Einblicke in operative Abläufe und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
• Die Möglichkeit, den Support aktiv mitzugestalten und dich fachlich weiterzuentwickeln
• Ein Team, das pragmatisch arbeitet, offen kommuniziert und gemeinsam Lösungen vorantreibt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen.

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Team Lead Support (m/w/d)

September 11, 2026

We are looking for a Team Lead Support (m/w/d) who takes on a central role in our customer service team and continuously improves and increases customer satisfaction.

Your responsibilities:

• Leading, managing, and developing a dedicated support team in a dynamic environment
• Ensuring adherence to quality standards in customer service and optimizing support processes
• Monitoring team performance based on defined KPIs (Key Performance Indicators) and deriving improvement measures
• Collaborating with other departments to resolve complex customer inquiries

What you should bring:

• Several years of experience leading a support or customer service team, ideally with supervisory experience
• Fluent German and good English skills
• Excellent communication skills
• Customer-oriented way of working
• A high degree of initiative, organizational talent, and problem-solving skills
• Experience working with support systems (ticketing systems)

What you can expect from us:

• A growing company with a lot of development potential
• An environment where you can quickly take on responsibility
• Direct insights into operational processes and collaboration with various teams
• The opportunity to actively help shape support and develop professionally
• A team that works pragmatically, communicates openly, and drives solutions together

We look forward to your application and to perhaps soon welcoming you to our team.

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