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Junior Customer Support Agent (m/w/d)

July 8, 2026

Wir suchen einen Junior Customer Support Agent (m/w/d), der strukturiert arbeitet, gerne kommuniziert, Probleme nicht einfach liegen lässt und Spaß daran hat, Kunden im Alltag zuverlässig zu unterstützen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System
• Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Support-Fällen
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen, Problemen und operativen Anliegen
• Aktives Nachhalten offener Themen, damit nichts verloren geht
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Product und Tech
• Weiterleitung komplexerer Themen an die richtigen Ansprechpartner
• Unterstützung dabei, unseren Support effizienter, klarer und kundenorientierter aufzustellen

Was du mitbringen solltest:

• Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice, Helpdesk oder einer vergleichbaren Rolle
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, professionelles. Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Themen aktiv voranzutreiben und Kunden wirklich zu helfen
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

‍

Was wir dir bieten:

• Flexibles Remote-First-Arbeitsmodell
• Spannende Projekte mit namhaften Kunden
• Zusammenarbeit mit erfahrenen internationalen Teams
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem produktorientierten Umfeld

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Junior Customer Support Agent (m/w/d)

July 8, 2026

We're looking for a Junior Customer Support Agent (m/f/d) who works in a structured way, enjoys communicating, doesn't just let problems sit unresolved, and takes pleasure in reliably supporting customers day to day.

Your responsibilities:

• Handling incoming customer inquiries via email, phone, and ticketing system
• Structured intake and documentation of support cases
• Supporting our customers with questions, problems, and operational matters
• Actively following up on open issues so that nothing falls through the cracks
• Close collaboration with internal teams such as Operations, Product, and Tech
• Escalating more complex issues to the right points of contact
• Helping to make our support more efficient, clearer, and more customer-oriented

What you should bring:

• Initial experience in customer support, customer service, helpdesk, or a comparable role
• Excellent communication skills and a friendly, professional demeanour
• A structured, reliable, and solution-oriented way of working
• Enthusiasm for actively driving issues forward and truly helping customers
• A hands-on mentality and willingness to take on responsibility in day-to-day operations
• Excellent German skills, both written and spoken
• Good English skills for working in an international environment

What we offer you:

• A flexible, remote-first working model
• Exciting projects with well-known clients
• Collaboration with experienced international teams
• Opportunities for professional and personal development in a product-oriented environment

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