IT Servicetechniker Onsite Support (w/m/d)

Für den Support unseres Kunden in Berlin suchen wir aktuell einen IT Servicetechniker der Onsite vor Ort unsere Leistungen unterstützen kann.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden in Berlin im Onsite Support oder aus unserem Büro in Berlin

• Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich

• Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten

• Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort

• Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank

• Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein

• Servicegedanke und Eigenmotivation

• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support

• Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server

• Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management

• Führerschein Klasse B

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!