Customer Service Agent (m/w/d) – Berlin (Vollzeit)

Über Plus1
Plus1 ist ein schnell wachsendes FinTech-Unternehmen, das Menschen die volle Kontrolle über ihre Finanzen gibt. Wir bieten nicht nur Kredite, sondern auch digitale Lösungen und fundierte Beratung in ganz Europa. Unser Berliner Büro wächst: Werde Teil eines ambitionierten Teams und gestalte unsere Kultur mit.

Mehr erfährst du hier: Plus1

Deine Aufgaben

• Eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und Anliegen schnell und freundlich klären

• Bestandskunden bei Fragen zu Krediten und Konten betreuen

• Kundenfälle und Beschwerden von Anfang bis Ende begleiten

• Kunden-E-Mails auf Deutsch und Englisch beantworten

• Unsere Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis mitverbessern

Dein Profil

• Fließendes Deutsch und professionelles Englisch, mündlich und schriftlich

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Kundenberatung, idealerweise [1–3] Jahre

• Sicherheit am Telefon, auch bei schwierigen Gesprächen

• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Lust auf neue Tools

• Interesse an Finanzen oder FinTech ist ein Plus

Das bieten wir

• Ein kleines, ambitioniertes Team mit echtem Gestaltungsspielraum

• Entwicklungsperspektiven bis hin zu Spezialisten- oder Teamleitungsrollen

• Gründliches Onboarding und Einblicke in die FinTech-Branche

• Modernes Büro im Herzen Berlins

Interesse geweckt? Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen über dich.