Agente de Sportdesk

Estamos buscando incorporar un/a Agente de Sportdesk para reforzar nuestro equipo en Rafa Nadal Academy.

Tu misión será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes y deportistas, asegurando una comunicación fluida, una coordinación eficaz de los servicios y una experiencia integral de alta calidad durante todas las fases de su estancia.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Atención al cliente

• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

• Gestión de quejas y reclamaciones.

• Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence

• Compartir la información contratada por los clientes a todos los departamentos implicados.

• Control de cupos de venta.

• Gestión de ocupación y organización de pistas de tenis y pádel.

• Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence.

• Elaboración de horarios

• Contacto con clientes previo a su llegada ofreciendo información, horarios, servicios extras

• Durante su estancia, atención al cliente, presentación de las instalaciones.

• Introducción a los programas contratados.

• Ofrecimiento de servicios extras durante su estancia.

• Gestión de correo electrónico.

• Atención al teléfono.

• Venta de programas y clases privadas.

• Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo.

¿Qué valoramos en esta posición?

• Titulación de ESO o equivalente.

• Idioma: Inglés nivel intermedio alto, mínimo B2.

• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno deportivo.

• Conocimientos a nivel intermedio de MS Excel y de ofimática.

• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.

• Contrato fijo indefinido.