Referent/ka service desku a infolinky

Zpět na volné pozice

Referent/ka service desku a infolinky

Referent/ka service desku a infolinky

Referent/ka service desku a infolinky

Přihlásit se na pozici

Pracovní nabídka

OICT, a.s. je městskou akciovou společností, která tvoří technologická řešení pro lepší život v Praze. Realizujeme projekty, které posouvají naše hlavní město mezi nejvyspělejší světové metropole. Budoucnost vidíme v technologiích a inovacích. Pro Prahu a její městské části provozujeme projekty, jako je PID Lítačka a současně zajišťujeme ICT služby přímo pro MHMP. Inovujeme veřejný prostor pod značkou Smart Prague a datové platformy Golemio. Hledáme nadšené odborníky, kteří nám s tvorbou inteligentních řešení pomohou. Stavíme na týmové spolupráci a důvěře. Naším cílem je tvořit produkty, které usnadní život (nejen) Pražanům. Připojte se k nám a ovlivněte s námi budoucnost Prahy!

Rozumíš lidem a komunikace ti není cizí? Přidej se k našemu týmu uživatelské podpory a pomáhej cestujícím i uživatelům služeb, které každý den usnadňují život v Praze a jejím okolí.

V Operátoru ICT se podílíme na rozvoji dopravy a chytrých řešení pro Prahu. Náš tým se stará o spokojenost uživatelů karty Lítačka, mobilní aplikace PID Lítačka, portálu Změňte.to a dalších klíčových služeb. Nejsme klasické call centrum – čeká tě pestrá práce, která propojuje komunikaci s klienty, administrativu a spolupráci při zajištění hladkého chodu našich systémů.

Výzvy, které budeš denně zdolávat:

• Telefonicky i e-mailem budeš odpovídat na dotazy klientů a řešit jejich požadavky a reklamace spojené s kartou Lítačka a systémem PID Lítačka.

• Postaráš se o související administrativu a zpracování požadavků, které přicházejí přes náš Service desk.

• Zapojíš se do administrativy spojené s vyřizováním karty Lítačka.

• Budeš spolupracovat s kolegy při řešení provozních situací a problematiky odbavovacích systémů.

• Podpoříš provoz monitorovacího centra a pomůžeš zajistit, aby naše služby fungovaly tak, jak mají.

Dovednosti, které bys měl/a mít:

• Jsi odpovědný/á, pečlivý/á a dokážeš pracovat samostatně.

• Máš proklientský přístup a při komunikaci jsi ochotný/á, trpělivý/á a vstřícný/á.

• Umíš se srozumitelně vyjadřovat ústně i písemně a dobře ovládáš český pravopis.

• Počítač ovládáš na běžné uživatelské úrovni.

• Dokážeš komunikovat v angličtině.

Co ti nabízíme?

• Zázemí jedné z nejmodernějších a nejudržitelnějších budov v Praze – Visionary v Holešovicích, s výhledem, terasou a skvělou dostupností MHD (u metra Nádraží Holešovice).

• Moderní pracovní prostředí s relax zónami, střešní běžeckou dráhou, venkovním amfiteátrem, komunitní zahradou, sprchami, kolárnou, kavárnou a restaurací přímo v budově.

• Stabilní práce na pracovní poměr – plný úvazek.

• Pevnou pracovní dobu s možností občasného home office (směny 7:45-16:15 a 10:45-19:15).

• Neformální pracovní atmosféru v přátelském týmu.

• 5 týdnů dovolené + 5 dní osobního volna

• Měsíční benefitní systém v hodnotě 1 800 Kč (Edenred, MultiSport, spoření na stáří.)

• Neomezený přísun kofeinu 24/7 na pracovišti.

• Vzdělávací a jiné firemní akce.

• Nástup ihned nebo dohodou.

Zaujali jsme tě?

Pošli nám svůj životopis. Motivační dopis není nutný, ale pokud ho přidáš, rádi si ho přečteme.

Těšíme se! 😊

Volné pozice

Průběh výběrového řízení

IT

Projektový management

Datová oblast

Interní služby

Top management

Referent/ka service desku a infolinky

-

Plný úvazek

Zobrazit

Administrativní pracovník/ce service desku a infolinky

-

Plný úvazek

Zobrazit

Operátor/ka monitoringu - noční směny

-

Plný úvazek

Zobrazit

Aplikační specialista/specialistka pro kamerový systém hl. m. Prahy

-

Plný úvazek

Zobrazit

Windows Administrátor / Administrátorka

-

Plný úvazek

Zobrazit

*Referall program

Nenašli jste pozici, která by vás zaujala?

Dejte nám o sobě vědět – pokusíme se vám najít pozici přesně na míru. 

Ozvěte se nám