Mitarbeiter telefonischer Support für Werkstatt-Software (m/w/d)

Zentrale Dienste:
Mitarbeiter telefonischer Support für Werkstatt-Software (m/w/d)

Hamburg City Süd

Ab sofort

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur Werkstatt-Software
• Analyse und Lösung von Anwenderproblemen im First-Level-Support
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration der Software
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei komplexeren Anfragen
• Schulung und Einweisung von Kunden per Telefon oder Fernwartung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Ihr Profil:

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundensupport
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Softwarelösungen
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in einer Kfz-Werkstatt
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen

Das sind wir:

Wir sind ein Großhandelsunternehmen im Bereich Autoteile, Motorradteile, Werkzeuge und Werkstattausrüstung. Wir beschäftigen derzeit ca. 700 Mitarbeiter in 15 Verkaufshäusern in Norddeutschland.

Sie haben Interesse?

Wenn wir Ihr Interesse an dieser abwechslungsreichen Tätigkeit in unserem Unternehmen geweckt haben, dann senden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) als PDF-Dokument an bewerbung@matthies.de oder Sie nutzen einfach unsere Online-Bewerbung über den Button “Jetzt online bewerben”!

Unsere Fragen an Sie:

• Haben Sie bereits Erfahrung mit dem Support und Vertrieb von Softwareprodukten?
• Kennen Sie Softwareprodukte für den Bereich Automotive?
• Interessieren Sie Sie sich für den Bereich Autos- und Motorräder?
• Besitzen Sie einen gültigen Führerschein?
• Kennen Sie die Firma Matthies oder haben Sie schon mal mit Firma Matthies zu tun gehabt?

Jetzt online bewerben!