Customer Support für digitale Restaurantlösungen (m/w/d)

Du kennst die Gastronomie und weißt, dass ein technisches Problem kurz vor dem Mittags- oder Abendservice schnell zum echten Notfall wird? In dieser Position unterstützt du Restaurants bei der Nutzung einer modernen Reservierungs- und Gästemanagement-Plattform.

Deine Aufgaben

• Du betreust Restaurants per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp.

• Du beantwortest Fragen zur Plattform und unterstützt die Kunden bei technischen oder allgemeinen Anliegen.

• Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst den Restaurants dabei, passende Lösungen zu finden.

• Du bearbeitest täglich eine größere Anzahl an Kundenanfragen und setzt die richtigen Prioritäten.

• Du erkennst, wenn ein Problem besonders dringend ist, beispielsweise kurz vor dem Mittags- oder Abendservice.

• Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig im internen Ticketsystem.

• Du leitest komplexere technische Probleme oder spezielle Abrechnungsfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

• Du repräsentierst das Unternehmen freundlich, professionell und serviceorientiert.

Das bringst du mit

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, idealerweise muttersprachlich sowie gute Englischkenntnisse

• Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie oder im Hospitality-Bereich

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

• Empathie und ein gutes Verständnis für die Abläufe in Restaurants

• Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Systemen

• Die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sinnvoll zu priorisieren

Deine Benefits

• Monatliches Bruttogehalt von 1.400 € für deutschsprachige Mitarbeitende

• Performance-Bonus von bis zu 10 %

• 500 € Jubiläumsbonus

• Arbeitszeiten zu normalen Businesshours zwischen 9h30 und 19h00 von Montag - Sonntag

• Private Lebens- und Krankenversicherung

• Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios

• Täglicher Netto-Zuschuss auf eine Mealcard

• Möglichkeit auf feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei Jahren

• Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Hospitality-Tech-Unternehmen

Starttermin

Dein neues Abenteuer kannst du innerhalb der nächsten 2 Monate starten.

Interesse?

Dann bewirb dich bei Job Traveler und erfahre mehr über das Unternehmen, den Standort und den weiteren Bewerbungsprozess.