Technischer Kundensupport (m/w/d)

Support-Mitarbeiter (m/w/d) – Der Traumjob für Problemlöser und Kunden-Glücklich-Macher HostPress® steht seit 2016 für maximale Geschwindigkeit beim WordPress Webhosting und einen lösungsorientierten Support. Als einer der führenden WordPress-Hoster der DACH-Region sind wir Ansprechpartner für mehr als 2.000 Firmen und Agenturen, deren WordPress-Systeme wir auf höchstem Performancelevel betreiben und skalieren. Werde Teil unseres Teams und finde gemeinsam mit uns die effizienteste Lösung, wenn unsere Kunden mal nicht weiterwissen. Deine Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst bei Fragen und Problemen rund um ihre WordPress-Webseite per Chat, Telefon und E-Mail.
Du arbeitest strukturiert an Fehlersuche, Problembehebung und Performanceoptimierung.
Du dokumentierst Lösungswege in unserem Helpcenter.
Du pflegst und baust langfristige Kundenbeziehungen auf Augenhöhe auf. Deine Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundensupport
Du kennst und arbeitest gerne mit WordPress (von Vorteil, aber kein Muss)
Starke Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Gespür für Menschen
Offenheit für technische Themen und Lernbereitschaft
Eigeninitiative sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Das bieten wir dir Ein lockeres Team und eine moderne Arbeitsatmosphäre
Anspruchsvolle, verantwortungsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen
Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und keine langen Projektmeetings
Einen familienfreundlichen Arbeitsplatz
Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice- und Bürotagen
Gleitzeit
28 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Workation im Ausland
Eigene Firmenkreditkarte mit einem steuerfreien Zuschuss von 50 € pro Monat
Moderne Hardware, z. B. ein Apple MacBook Air, auch zur privaten Nutzung Bewerben mit Diskretionsgarantie
Deine Bewerbung wird mit absoluter Diskretion behandelt. Wir kontaktieren niemals deinen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber. Sie geht direkt an Marcus Krämer, Geschäftsführer der HostPress GmbH, der alle Abstimmungen persönlich mit dir trifft. Bewirb dich über unser Online-Formular oder vereinbare direkt einen Telefontermin zum Kennenlernen. Bitte beachte: Wir bieten keine 100 % Remote-Stellen an.