Teammitglied technischer Support im After Sales Service

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Teammitglied technischer Support im After Sales Service

Teammitglied technischer Support im After Sales Services 
Arbeitsort Haslach an der Mühl| Vollzeit (bis 40h)

Über uns
Die HOLZMANN-ZIPPER Gruppe ist ein international tätiges Unternehmen mit Schwerpunkt auf Maschinen Frei nach unserem Slogan „YourJobOurTools“.  Mit unseren Marken HOLZMANN (für Holz- und Metallbearbeitung sowie Werkstattausstattung) und ZIPPER (spezialisiert auf Baumaschinen sowie Produkte rund um Haus und Hof) bedienen wir ein breites Spektrum an Anwendungen. Zu unseren Kunden zählen Fachhändler, Baumärkte sowie Onlinehändler in ganz Europa und darüber hinaus. Für unser Team im After Sales Services suchen wir Verstärkung. In dieser technischen Innendienstposition bist du die zentrale Ansprechperson für technische Fragen rund um unsere Maschinen. Gemeinsam mit Vertriebspartnern, Werkstatt und Technik sorgst du für schnelle und praxisnahe Lösungen. 

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
Wir unterstützen dich beim Einstieg in deine neue Aufgabe und machen dich Schritt für Schritt mit unseren Produkten und Prozessen vertraut. Danach übernimmst du eigenverantwortlich dein Aufgabengebiet:

• Technischer Kundensupport: Mit deinem technischen Know-how unterstützt du unsere internationalen Vertriebspartner bei Fragen rund um unsere Maschinen und bearbeitest ihre Anliegen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
• Reklamationsmanagement: Mit einer strukturierten Arbeitsweise bearbeitest du Reklamationen, Reparaturaufträge sowie Kostenvoranschläge eigenverantwortlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Fehleranalyse: Du analysierst technische Problemstellungen anhand von Fotos, Videos oder Kundenrückmeldungen und erarbeitest gemeinsam mit Werkstatt und Technik passende Lösungen.
• Ersatzteilservice: Mit deinem technischen Verständnis unterstützt du unsere Vertriebspartnerbei der Auswahl passender Ersatz- und Zubehörteile und wickelst den Verkauf über SAP ab.

Was dich auszeichnet

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HAK, HTL oder vergleichbar).
• Technisches Verständnis: Maschinen, technische Zeichnungen, Stücklisten und Ersatzteile interessieren dich und du arbeitest dich gerne in technische Zusammenhänge ein.
• Kaufmännisches Denken: Angebote, Preisgestaltung und Serviceabwicklung gehören für dich genauso zu einer guten Kundenbetreuung.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt, erklärst technische Inhalte verständlich und arbeitest lösungsorientiert.
• Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit dem PC; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Warum es sich lohnt, Teil unseres Teams zu sein

• Zukunft mit Bodenhaftung: Dein sicherer Ankerpunkt in einem wachstumsstarken, international erfolgreichen Familienunternehmen.
• Fundierte Einarbeitung: Mit einer strukturierten Einschuldung und laufenden Produktschulungen machen wir dich Schritt für Schritt mit unseren Maschinen, Produkten und Prozessen vertraut.
• Technik trifft Büro: Dich erwartet eine abwechslungsreiche Bürotätigkeit mit technischem Schwerpunkt. Dein Arbeitsalltag findet überwiegend im technischen Innendienst statt, wo du dich täglich mit unseren Maschinen und Produkten beschäftigst. Gelegentliche Maschinenprüfungen und QS-Checks in der Werkstatt ergänzen dein Aufgabengebiet. 
• Flexibilität: Flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit für Homeoffice (1 Tag/Woche).
• Echter Teamspirit: Wir sind per Du und begegnen uns auf Augenhöhe. Als Team packen wir gemeinsam an und feiern unsere Erfolge bei Grillfesten, Ausflügen und Weihnachtsfeiern. Für den nötigen Schwung im Alltag ist gesorgt: Kaffee und frisches Obst stehen für dich kostenlos bereit, weil uns dein Wohlbefinden wichtig ist.
• Talente Bonus: Ein besonderes Extra für Insider. Worauf du dich freuen kannst, erfährst du exklusiv in unserem gemeinsamen Gespräch.
• Dein Wert zählt: Entlohnung nach KV Handel (Mindestgehalt VwGr C € 2.251,- brutto/Monat) mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Wir freuen uns auf dich! Schick uns deine Unterlagen und sag uns, ab wann du unser Team verstärken kannst:
Bianca Berndl | hr01@holzmann-zipper.at