Teammitglied Innendienst technischer Support - Schwerpunkt Elektrik & Mechatronik

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Teammitglied Innendienst technischer Support - Schwerpunkt Elektrik & Mechatronik

Teammitglied Innendienst technischer Support - Schwerpunkt Elektrik & Mechatronik 
Arbeitsort Haslach an der Mühl| Vollzeit (bis 40h)

Über uns
Die HOLZMANN-ZIPPER Gruppe ist ein international tätiges Unternehmen mit Schwerpunkt auf Maschinen Frei nach unserem Slogan „YourJobOurTools“.  Mit unseren Marken HOLZMANN (für Holz- und Metallbearbeitung sowie Werkstattausstattung) und ZIPPER (spezialisiert auf Baumaschinen sowie Produkte rund um Haus und Hof) bedienen wir ein breites Spektrum an Anwendungen. Zu unseren Kunden zählen Fachhändler, Baumärkte sowie Onlinehändler in ganz Europa und darüber hinaus. Für unser Team suchen wir Verstärkung in der technischen Sachbearbeitung. In dieser technischen Innendienstposition bist du die Ansprechperson für technische Fragen rund um unsere Maschinen. Gemeinsam mit Vertriebspartnern, Werkstatt und Technik sorgst du für schnelle und praxisnahe Lösungen.

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
Wir begleiten dich beim Einstieg und machen dich Schritt für Schritt mit unseren Maschinen und Prozessen vertraut. Danach übernimmst du eigenverantwortlich dein Aufgabengebiet:

• Technischer Support: Du unterstützt unsere internationalen Partner bei technischen Fragen rund um unsere Maschinen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem und bist die zentrale Ansprechperson bei Fragen zu Inbetriebnahmen oder Wartungsarbeiten.
• Fehlerdiagnose und Problemlösung: Du analysierst Fehlerbilder anhand von Fotos, Videos, Schaltplänen und Kundenrückmeldungen und unterstützt unsere Partner bei der Ursachenanalyse von Steuerungen, Motoren, Frequenzumrichtern, Schaltern, Sensoren und weiteren elektrischen Komponenten.
• Gewährleistungsabwicklung: Technische Reklamationen, Reparaturaufträge und Kostenvoranschläge bearbeitest du eigenständig, prüfst die Gewährleistung und sorgst für eine rasche, lösungsorientierte Abwicklung.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Technik: Als Teammitglied im Innendienst für den technischen Support stellst du eine enge und effiziente Zusammenarbeit zwischen Kunden, Werkstatt und interner Technik sicher.

Was dich auszeichnet

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar). Eine Qualifikation als Elektrofachkraft oder EuP von Vorteil.
• Technisches Verständnis: Maschinen, Schaltpläne, technische Zeichnungen, Stücklisten und Ersatzteile interessieren dich und du arbeitest dich gerne tief in technische sowie elektronische Zusammenhänge ein.
• Service- und Organisationsdenken: Angebote, Preisgestaltung und strukturierte Abwicklung von Servicefällen gehören für dich zu einer guten Kundenbetreuung.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt, erklärst komplexe technische Inhalte verständlich und arbeitest stets lösungsorientiert.
• Sprachen und IT: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit dem PC; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Warum es sich lohnt, Teil unseres Teams zu sein

• Zukunft mit Bodenhaftung: Dein sicherer Ankerpunkt in einem wachstumsstarken, international erfolgreichen Familienunternehmen.
• Fundierte Einarbeitung: Mit einer strukturierten Einschulung und laufenden Produktschulungen machen wir dich Schritt für Schritt mit unseren Maschinen, Produkten und Prozessen vertraut.
• Technik trifft Büro: Abwechslungsreiche Bürotätigkeit mit technischem Bezug, fallweise Werkstatttätigkeiten bei QS-Themen und Maschinenprüfungen.
• Flexibilität: Flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit für Homeoffice (1 Tag/Woche).
• Echter Teamspirit: Wir sind per Du und begegnen uns auf Augenhöhe. Als Team packen wir gemeinsam an und feiern unsere Erfolge bei Grillfesten, Ausflügen und Weihnachtsfeiern. Für den nötigen Schwung im Alltag ist gesorgt: Kaffee und frisches Obst stehen für dich kostenlos bereit, weil uns dein Wohlbefinden wichtig ist.
• Talente Bonus: Ein besonderes Extra für Insider. Worauf du dich freuen kannst, erfährst du exklusiv in unserem gemeinsamen Gespräch.
• Dein Wert zählt: Entlohnung nach KV Handel (Mindestgehalt VwGr C € 2.251,- brutto/Monat) mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Wir freuen uns auf dich! Schick uns deine Unterlagen und sag uns, ab wann du unser Team verstärken kannst:
Bianca Berndl | hr01@holzmann-zipper.at