E-Commerce Customer Service Expert (w/m/d)

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Service sammeln? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Tasks

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des gesamten E-Commerce Customer Service Bereichs
• Mitwirken am profitablen Wachstum im Rahmen der strategischen Vorgaben
• Eigenverantwortliche Erledigung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Amazon Vendor Central Tool, wie Bestellabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungsmanagement
• Stetige Artikelpflege und Bestandsüberwachung gelisteter Produkte
• Konstantes Erstellen und Pflegen des Contents auf Amazon zur Conversion-Optimierung unter Berücksichtigung der SEO-Relevanz
• Stakeholder-Management mit dem Kunden sowie den internen Schnittstellen

Profile

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Umgang mit Amazon Vendor
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Strategische, analytische und strukturierten Denkweise zur aktiven Entwicklung und Umsetzung innovativer Ansätze
• Eigenverantwortliches und unternehmerisches Denken und Handeln
• Flexibilität, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office