Head of Shared Service Centre (m/f)

Dla naszego Klienta, poszukujemy osoby na stanowisko Head of Shared Service Centre, która przejmie odpowiedzialność za dalszy rozwój, transformację oraz efektywność operacyjną wielofunkcyjnej organizacji świadczącej usługi wspólne na rzecz podmiotów wchodzących w skład struktury właścicielskiej. Rola jest przeznaczona dla osoby, która chce mieć realny wpływ na rozwój organizacji, podejmuje decyzje, konstruktywnie kwestionuje istniejące rozwiązania i konsekwentnie przekłada strategię na konkretne rezultaty.

Responsibilities

• wykształcenie finansowe lub ekonomiczne,
• minimum 8-10 lat doświadczenia na stanowiskach menedżerskich,
• doświadczenie w zarządzaniu SSC, CUW, GBS lub operacjami BPO,
• praktyczne doświadczenie w budowie, rozwoju lub istotnej transformacji centrum usług,
• doświadczenie w zarządzaniu dużymi, wielofunkcyjnymi lub rozproszonymi zespołami,
• odpowiedzialność za budżet, kontrolę kosztów, rentowność lub P&L,
• znajomość modeli usługowych, SLA, KPI, katalogów usług oraz zasad rozliczeń wewnątrzgrupowych,
• doświadczenie w standaryzacji i optymalizacji procesów,
• doświadczenie w prowadzeniu projektów automatyzacyjnych lub wdrożeniach systemów ERP,
• umiejętność budowania business case’ów i przekładania zmian procesowych na wymierne efekty finansowe,
• wysoko rozwinięte kompetencje strategiczne, analityczne i przywódcze,
• duża samodzielność, decyzyjność i odporność na presję,
• umiejętność prowadzenia trudnych rozmów oraz działania w wymagającym środowisku,
• biegła znajomość języka angielskiego, minimum C1.

Requirements

• opracowanie i realizacja strategii rozwoju Centrum Usług Wspólnych,
• kompleksowe zarządzanie operacjami centrum oraz jakością świadczonych usług,
• budowanie efektywnego modelu współpracy ze spółkami należącymi do grupy kapitałowej,
• optymalizacja, standaryzacja i automatyzacja procesów biznesowych,
• rozwój modelu rozliczania usług oraz budowanie przejrzystego katalogu usług i cennika,
• zarządzanie budżetem, kosztami oraz realizacją celów finansowych,
• monitorowanie KPI, produktywności i jakości procesów,
• wdrażanie działań zwiększających efektywność kosztową organizacji,
• nadzór nad projektami transformacyjnymi oraz wdrożeniami systemowymi,
• budowanie zastępowalności kompetencji i ograniczanie ryzyka operacyjnego,
• współpraca z zarządem grupy, kadrą menedżerską oraz kluczowymi interesariuszami,
• prowadzenie organizacji przez zmiany strukturalne i procesowe,
• reprezentowanie spółki i budowanie jej pozycji jako profesjonalnego partnera biznesowego dla organizacji.

Benefits

• realny wpływ na strategię, model operacyjny i wyniki organizacji,
• duża samodzielność decyzyjna,
• możliwość prowadzenia istotnej transformacji biznesowej,
• benefity: samochód służbowy, prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie,
• praca hybrydowa.