Servicetekniker inom säkerhet

Servicetekniker inom säkerhet ansvarar för att installera, driftsätta, underhålla och felsöka tekniska säkerhetssystem hos företag, myndigheter och andra kunder. Rollen kombinerar praktiskt el- och montagearbete med modern IT- och nätverksteknik och har stor betydelse för att kundernas anläggningar fungerar säkert, stabilt och enligt överenskomna krav.

Serviceteknikern arbetar självständigt ute hos kund men har nära samarbete med projektledare, tekniska specialister och övriga kollegor. Rollen är en viktig representant för Fouredge i det dagliga kundmötet och kräver ett professionellt, lösningsorienterat och serviceinriktat arbetssätt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Service och underhåll

• Utföra planerat förebyggande underhåll, funktionskontroller och service på befintliga säkerhetsanläggningar.

• Identifiera slitage, risker och förbättringsbehov samt rekommendera lämpliga åtgärder.

Felsökning och reparation

• Diagnostisera tekniska fel och åtgärda akuta driftstopp hos kund.

• Reparera eller byta defekt hårdvara och verifiera anläggningens funktion efter åtgärd.

Programmering och driftsättning

• Konfigurera mjukvara, enheter, behörigheter och systemfunktioner.

• Ansluta system till kundens nätverk samt genomföra uppstart, test och driftsättning.

Installation och montage

• Montera centralapparater, detektorer, kameror, kortläsare, låskomponenter och tillhörande kablage.

• Utföra nyinstallationer, kompletteringar och mindre ombyggnationer enligt ritning, instruktion och gällande krav.

Kundstöd och dokumentation

• Instruera användare och ge pedagogisk teknisk support kring systemens funktion och handhavande.

• Upprätta och uppdatera servicerapporter, kontrollprotokoll, teknisk dokumentation och ritningsunderlag.

• Dokumentera utfört arbete, material, avvikelser och rekommenderade uppföljningsåtgärder.

• Utföra lättare offertarbete vid mindre beställningar och ordrar, inklusive sammanställning av material, arbetstid och underlag för kundens godkännande.

Systemområden

Exempel på arbetsmoment

• Passersystem

  • Installation och service av centraler, kortläsare, dörrmiljöer och behörigheter.

• Inbrottslarm

  • Installation och service av detektorer, centralapparater, larmdon, överföring och funktionsprov.

• Kameraövervakning / CCTV

  • Installation och service av kameror, inspelning, nätverksanslutning, bildjustering och felsökning.

• Elektromekanisk låsning

  • Elslutbleck, motorlås, dörrautomatik, kablage och integration mot passersystem.

Mandat och ansvar

• Planera och genomföra tilldelade serviceuppdrag inom överenskommen omfattning och tidsram.

• Fatta tekniska beslut inom tilldelat uppdrag, dokumenterade instruktioner och egen kompetensnivå.

• Stoppa arbete när det finns risk för personskada, säkerhetsbrist, skada på kundens anläggning eller avvikelse från gällande regler.

• Eskalera större avvikelser, säkerhetsrisker, beställningsförändringar och behov av specialiststöd till ansvarig projektledare eller chef.

• Hantera kundens nycklar, behörigheter, dokumentation och säkerhetsinformation enligt Fouredges och kundens säkerhetskrav.

Kravprofil och kvalifikationer

• Gymnasieutbildning inom el, tele, data, automation eller motsvarande dokumenterad yrkeserfarenhet.

• Erfarenhet av svagströmsinstallationer, nätverksteknik eller tekniska säkerhetssystem.

• Grundläggande förståelse för IP-nätverk, adressering, kablage och anslutning av nätverksbaserad utrustning.

• B-körkort är ett krav eftersom arbetet innebär resor i servicebil till olika kunder.

• God svenska och engelska i tal och skrift för kunddialog, dokumentation och tekniska manualer.

• Godkänd bakgrundskontroll och registerkontroll när detta krävs för rollen eller kunduppdraget. Säkerhetsklassade uppdrag kan även medföra särskilda krav enligt kundens säkerhetsskyddsbedömning.

Personliga egenskaper

• Problemlösande och metodisk, med förmåga att felsöka komplexa tekniska problem.

• Självständig och ansvarstagande, med god förmåga att planera det egna arbetet ute på fältet.

• Serviceinriktad, pedagogisk och professionell i mötet med kunden.

• Noggrann och säkerhetsmedveten vid installation, dokumentation och hantering av känslig information.

• Samarbetsorienterad och beredd att be om stöd när uppdraget kräver annan kompetens eller behörighet.