Specialista blokační linky

Chcete práci, která vás nejen bude bavit, ale také poskytne výzvy, které zvládnete? Pokud máte rádi, když je vše v pořádku, umíte reagovat rychle a pečlivě, a zároveň si umíte poradit s náročnými situacemi, máme pro vás ideální příležitost. Přidejte se k nám do týmu, který se stará o bezpečnost klientů a zajistí, že jejich účty zůstanou v bezpečí.

Co od Vás očekáváme:

• Rychlost a preciznost: Budete první, kdo se dostane k hlášení podezření na podvod. Je důležité, abyste dokázali včas zareagovat, pečlivě prověřit podezřelé platby a pomoci klientovi bezpečně zabezpečit jeho účet.
• Schopnost komunikovat: Musíte umět klienty uklidnit, zároveň jim jasně vysvětlit co se stalo a efektivně vést hovor k dalšímu řešení.
• Znalost různých typů podvodů: Od phishingu přes podvodné investice až po zneužité karty. Musíte být připraveni na všechny typy podvodných jednání.
• Orientace a znalost toho, jak u nás funguje přihlášení do internetového bankovnictví a aplikace a zároveň jak funguje placení platební kartou

Jak bude vypadat váš den na blokační lince?

• Fokus na jedno téma: Každý den budete obsluhovat blokační linku a hovory spojené s podvody a blokováním karet. Specializujete se pouze na tento typ komunikace, takže se budete moci soustředit na jedno téma a stát se v něm odborníkem.
• Blokování a odblokování účtů: Budete zodpovědní za blokování účtů, které byly spojeny s podvody, ale i za jejich následné odblokování po provedení potřebných bezpečnostních kroků.
• Růst a rozvoj: Do budoucna se budete moci naučit obsluhovat hovory na antiphishing nebo se podílet na vyřizování reklamací. Proč se vám u nás bude líbit:
• Skvělý tým: Jsme parta, která si navzájem pomáhá a sdílí zkušenosti.
• Flexibilitu: Když budete potřebovat, rádi se domluvíme na home office.
• Pracovní doba je u nás od pondělí do pátku od 8:00 do 19:00 Kdy se s Vámi rádi setkáme?
• První krok: Provede vás náborář, který si s vámi popovídá o vaší motivaci a zkušenostech.
• Druhý krok: Sejdete se s manažerem, který vám představí pracovní prostředí a tým, a zjistíme, jestli se na sebe hodíme.

Zaujala vás tato pozice? Těšíme se na váš životopis!