About the role

Customer Service Engineer (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder)
Du erstellt Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E3. Series in die IT-Infrastruktur des Kunden
Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E3.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter
Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die
Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch
Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv

Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik
Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion)
Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen
Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen
Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Desktop/Server)
Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
Überzeugende Präsentationsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
Teamfähigkeit im nationalen und internationalen Umfeld
Strukturierte und systematische Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft
Bereitschaft zu Reisen (ca. 25%) innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder
Grundwissen in den aktuellen Normen und Regulatorien (Schaltschrank- oder Automotiv- Sektor)
Grundkenntnisse in E-CAD-Programmen
Grundkenntnisse in M-CAD-Programmen
Erweiterte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall)
Erweiterte Kenntnisse in verschiedenen Datenbanksystemen (SQL/ORACLE)

Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Account für Udemy for Business)
Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
Krippen-/Kindergartenzuschuss
Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits

Standort: Neu-Ulm
Abteilung: Support

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