Customer Success Manager:in

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Graz, Österreich

Sales

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Become part of the spirit.

MOXIS ist die intelligente Signature Lifecycle Platform – powered by XiTrust. Sicherer als Papier, mit dem vollen Potenzial von KI für die Entscheidungen unserer Kund:innen.

Seit 2002 entwickeln wir in Österreich Lösungen, die Unternehmen helfen, Entscheidungen schneller, sicherer und intelligenter zu treffen. 100 % DACH-basiert und eigentümergeführt, nach DACH-Regulatorik entwickelt – mit voller EU-Datensouveränität, ohne US-SaaS oder Sub-Prozessoren.

Heute vertrauen uns Unternehmen mit höchsten Sicherheitsanforderungen, darunter Rheinmetall, BMW, voestalpine, Siemens, OMV, PORR und die Universität Wien. Unsere Signaturen sind eIDAS- und ZertES-konform, ISO 27001- und C5-zertifiziert sowie DSGVO-, NIS2- und DORA-konform.

Mit Zero-Click Signing definieren wir die nächste Generation des Signierens neu – von der KI-gestützten Vertrauenseinschätzung eingehender Signaturaufträge bis zur vollautomatisierten Abwicklung von Freigaben und Genehmigungen.

Wir suchen Customer Scuess Manager:innen, die die Arbeit mit Menschen lieben und unsere Kund:innen kompetent und zielsicher begleiten.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest ein eigenes B2B-Kundenportfolio und entwickelst deine Kundenbeziehungen langfristig weiter – vom Onboarding über die laufende Nutzung bis zur Vertragsverlängerung und darüber hinaus.
• Du bist nicht nur Ansprechpartner, sondern Sparringspartner deiner Kunden. Du verstehst ihre Ziele, Prozesse und Herausforderungen und zeigst ihnen, wie sie mit MOXIS nachhaltig mehr erreichen können.
• Du führst regelmäßige Check-ins und Business Reviews durch und entwickelst Customer-Success-Pläne mit klaren Zielen und konkreten nächsten Schritten.
• Du arbeitest datenbasiert: Du monitorst Nutzung und Customer Health, erkennst Risiken frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen ein, um Churn zu verhindern.
• Du führst Vertragsverlängerungen eigenständig und entwickelst bestehende Accounts weiter. Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und kannst daraus konkrete Geschäftsmöglichkeiten machen.
• Du orchestrierst intern die richtigen Ansprechpartner aus Support, Projekt- und Produktteam und stellst sicher, dass deine Kunden auch bei komplexeren Themen gut begleitet werden.
• Du übernimmst Verantwortung für messbare Ergebnisse: Retention Rate und Upsell sind für dich nicht nur KPIs, sondern Ausdruck erfolgreicher Kundenbeziehungen.

Was du mitbringst

• Erfahrung im B2B Customer Success, Account Management oder beratungsintensiven B2B-Vertrieb – idealerweise in einem SaaS- oder Tech-Umfeld.
• Du kannst Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln und bewegst dich sicher zwischen Beratung, Beziehungsmanagement und kommerziellen Gesprächen.
• Du verstehst, dass guter Customer Success proaktiv ist: Du wartest nicht darauf, dass Kunden sich melden, sondern erkennst Chancen und Risiken frühzeitig und gehst aktiv darauf zu.
• Du kannst Daten und Nutzungsmuster interpretieren und daraus konkrete Maßnahmen für deine Accounts ableiten.
• Du bringst Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen mit. Schwierige Gesprächspartner, längere Entscheidungswege oder kritische Kundenphasen bringen dich nicht aus der Spur – du bleibst verbindlich und lösungsorientiert dran.
• Du führst Vertrags- und Upselling-Gespräche souverän und schaffst es, Kundeninteresse und wirtschaftliche Ziele zusammenzubringen.
• Du übernimmst Ownership, setzt dir klare Ziele und steuerst dein Portfolio eigenständig.
• Du bist neugierig, reflektierst deine Arbeit und holst dir aktiv Feedback, um besser zu werden.
• Du bist Teamplayer und weißt gleichzeitig, wann es deine Initiative braucht.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch auch im C-Level Segment.

Was wir dir bieten

• Wachstumsunternehmen: Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden und echten Impact auf ein etabliertes Produkt zu haben.
• Nachhaltigkeit: Die Chance, mit jeder digitalen Signatur einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigeren, papierlosen Zukunft zu leisten.
• Kreativer Freiraum: Gestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen, dynamischen Umfeld – du gestaltest Dokumentation, Academy und Enablement eigenverantwortlich.
• Offene Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozesse – im Team und firmenübergreifend.
• Moderne Ausstattung: Hochwertiges Equipment für produktives Arbeiten im Büro und im Homeoffice – du entscheidest selbst, ob du mit Windows oder Mac arbeitest.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Stundenanzahl und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
• Gemeinschaft: Regelmäßige After-Work-Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten (u. a. Fitnessstudio mit Fitnesscoach).
• Teamgeist: Ein tolles Team mit engagierten Kolleg:innen und viel Spaß an der gemeinsamen Arbeit.

Vergütung:

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 50.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Provisionsmodell für jedes Level. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ).

Bist du bereit für diese Herausforderung?

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Unsere
Moxis-Benefits

Nachhaltigkeit

Die Chance, nachhaltig etwas zu bewegen und Human- sowie Umweltressourcen durch digitale Signaturen zu schonen (#sustainability).

Moderne Ausstattung

Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten im Büro und im Homeoffice.

Flexibilität

Flexible Arbeitszeiten und Home Office Regelung (2 Tage/Woche bei Vollzeit).

Offene und kollaborative Kultur

Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Initiativen geschätzt werden, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozessen sowohl im Team als auch firmenübergreifend.

Kreativer Freiraum

Kreativer Freiraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld.

Weiterentwicklung

Einblicke in alle Unternehmensbereiche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Gemeinschaft

Regelmäßige After-Work Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten sowie ein hauseigenes Fitnessstudio

Wachstumsunternehmen

Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden.