About the role

IT-Servicedesk Mitarbeiter

Sehr gute Kenntnisse der aktuellen MS Office Produkte und Windows Betriebssysteme
Basis-Know-how im Bereich Netzwerk und Active Directory
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Führerschein B für vor Ort Einsätze bei Kunden
Deutsch und Englisch für Konversationen in Wort und Schrift
Kundenorientierung, Genauigkeit und Einsatzbereitschaft
Eigenständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
Freundliches und Serviceorientiertes Auftreten
Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil

Kompetente Ansprechperson für internationale Kunden
Annahme von Serviceanfragen auf Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail
Technischer Kundensupport remote und vor Ort
Eigenständige Problem- und Fehlerbehebung im Bereich MS Office, Windows Betriebssysteme
Erfassung, Kontrolle und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
Durchführung von Monitoringaufgaben für Kunden
Erstellung und laufende Aktualisierung der IT-Dokumentation
Wechseldienste (07:00 bis 15:00 und 10:00 bis 18:00)
Mitwirkung in einer 24×7 Rufbereitschaft für Kunden

Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Team
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) bei 38,5 Wochenstunden, auch Teilzeit möglich
Möglichkeit zur Verbreitung sowie Vertiefung Ihrer Fachkenntnisse inkl. Zertifizierungen
Mitarbeiterevents & attraktive Benefits
Das Monatsbruttogehalt beläuft sich bei Vollzeittätigkeit auf zumindest € 2.547 (AT Einstiegsstufe lt. IT-KV 2026), höhere KV-Einstufung bzw. Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung