Tekninen asiakastukihenkilö

Location: Kokkola / Hybrid
Company: Vitec Raisoft Oy
Employment type: Määräaikainen vähintään 31.8.2027 saakka. Aloitus mahdollisimman pian.

Tämä tehtävä sijaitsee Kokkolassa ja edellyttää säännöllistä läsnäoloa toimistollamme. Tiiviin perehdytysvaiheen jälkeen vähintään kerran viikossa.

Tule rakentamaan parempaa asiakaskokemusta Vitec Raisoftille

Etsimme teknistä asiakastukihenkilöä osaksi Vitec Raisoftin tuotehallintatiimin asiakastukitiimiä. Tämän tehtävän ytimessä on auttaa asiakkaitamme Raisoft-ratkaisujen käytössä sekä ratkoa monipuolisia teknisiä ja toiminnallisia haasteita osana osaavaa tiimiä.

Miksi tämä tehtävä?

Tukitiimimme on asiakkaittemme ensisijainen tukikumppani ja tiimi tekee tiivistä yhteistyötä yrityksen muiden tiimien kanssa. Työpäivät ovat vaihtelevia, ja jokainen ratkaistu tiketti auttaa asiakastamme keskittymään omaan työhönsä.

Meillä saat työskennellä ympäristössä, jossa arvostetaan oma-aloitteisuutta, yhteistyötä ja halua oppia uutta.

Mitä työ sisältää?

Työsi koostuu monipuolisista asiakastuen ja käyttöönottojen tehtävistä, kuten:

• Asiakkaiden tukipyyntöjen käsittely ja ratkaiseminen tiketöintijärjestelmä Zendeskissä sekä puhelintuessa.

• Ohjelmiston käyttöönottoihin liittyvät asennukset ja tekniset tehtävät.

• Asiakkaiden sekä yhteistyökumppaneiden tukeminen Suomessa ja kansainvälisesti.

• Yhteistyö kehitys-, infra- ja asiakkuustiimien kanssa.

• Verkkokoulutuksiin liittyvät ylläpito- ja tukitehtävät.

• Jatkuva palveluiden ja toimintatapojen kehittäminen.

Odotamme sinulta

Saatat olla etsimämme henkilö, jos:

• Nautit asiakkaiden auttamisesta ja ongelmien ratkaisemisesta.

• Osaat kuunnella, selvittää ja kommunikoida selkeästi.

• Sinulla on tekninen kiinnostus ohjelmistoihin ja järjestelmiin.

• Hahmotat kokonaisuuksia, mutta osaat myös paneutua yksityiskohtiin.

• Viihdyt yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

• Sujuvaa suomen kielen taitoa ja hyvää englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

• Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja.

• Ratkaisukeskeistä työotetta.

• Kykyä hallita useita samanaikaisia tehtäviä.

Arvostamme lisäksi, jos sinulla on

• Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, teknisestä tuesta, SaaS-ratkaisuista, tikettijärjestelmistä tai ohjelmistojen käyttöönotosta.

• Tietotekniikka-alan koulutus tai vähintään toisen asteen tutkinto.

Mitä tarjoamme

• Monipuolisen ja merkityksellisen työn ohjelmistojen ja asiakastyön rajapinnassa.

• Osaavat ja helposti lähestyttävät työkaverit.

• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi teknisen tuen asiantuntijana.

• Modernit työvälineet ja joustavat työskentelytavat.

• Kansainvälisen Vitec-konsernin vakauden yhdistettynä ketterään ja ihmisläheiseen työkulttuuriin.

• Määräaikaisen työsuhteen 31.8.2027 saakka perhevapaan sijaisuuden ajaksi. Tavoitteenamme on löytää pitkäaikainen vahvistus tiimiimme, ja tehtävän jatkuminen määräajan jälkeen on mahdollista.

Tietoa meistä

Vitec Raisoft kehittää SaaS-ratkaisuja terveydenhuollon ja sosiaalihuollon organisaatioille ympäri maailman. Tuotteemme auttavat ammattilaisia arvioimaan hoivan ja palveluiden tarvetta, tukevat päätöksentekoa, parantavat hoidon laatua ja edistävät parempia lopputuloksia yksilöille. Teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa kehittääksemme ratkaisuja, jotka ovat luotettavia, helppokäyttöisiä ja joilla on merkityksellinen vaikutus yhteiskuntaan. Lue lisää osoitteesta vitec-raisoft.com.

Vitec Software Group on johtava toimialakohtaisten ohjelmistoratkaisujen (Vertical Market Software) toimittaja, jonka juuret ja pääkonttori sijaitsevat Uumajassa, Ruotsissa. Tuotteemme on kehitetty vastaamaan erilaisten yhteiskunnan niche-markkinoiden erityistarpeisiin. Konserni koostuu useista itsenäisistä liiketoimintayksiköistä, joita yhdistää yhteinen tavoite: tuottaa yhteiskunnalle arvoa liiketoimintakriittisten ohjelmistojen avulla. Lue lisää osoitteesta vitecsoftware.com.

Kiinnostuitko?

Jotta voimme huomioida hakemuksesi, sinulla tulee olla voimassa oleva työnteko-oikeus Suomessa. Valitettavasti emme voi käsitellä hakemuksia henkilöiltä, joilla ei tällä hetkellä ole työntekoon oikeuttavaa lupaa Suomessa.

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Juha Himanka, ensisijaisesti puhelimitse numerosta +358 408369013 tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 9.30 –10.30.

Käsittelemme hakemuksia jatkuvasti hakuaikana, joten suosittelemme jättämään hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 23.10.2026.