CRM Dynamics Specialist

OM UPPDRAGET // MAKE IMPACT WHERE IT MATTERS

Som CRM Dynamics Specialist ansvarar du för att definiera och driva verksamhetens globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.

Du ansvarar för datahantering mellan CRM och anslutna system och verktyg, däribland SAP, Power BI, offertverktyg och webbplats. Du möjliggör Business Intelligence och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering samt sammanställer och presenterar rapporter för ledningsgruppen.

Tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätter du behov från användare och intressenter till definierade krav. Du ansvarar för införande och utrullning av nya funktioner, användning och uppföljning av CRM-systemet samt datakvalitet, utbildning och vägledning.

Uppdraget omfattar även strategi för enhetliga säljprocesser, kommunikation och relationshantering samt globala processer inom marknadsföring och marketing automation.

ANSVAR OCH ARBETSUPPGIFTER

• Definiera och ansvara för globala CRM-processer i Microsoft Dynamics.

• Ansvara för datahantering mellan CRM och SAP, Power BI, offertverktyg, webbplats samt andra anslutna system och verktyg.

• Möjliggöra BI och analys inom försäljningsprognoser, konkurrentanalys, Win/Loss-analys, portföljanalys och kundplanering.

• Sammanställa och återkommande presentera rapporter för ledningsgruppen.

• Identifiera behov och tillsammans med det centrala CRM-teamet omsätta dem till definierade krav.

• Ansvara för införande och utrullning av nya funktioner samt användning och uppföljning av CRM-systemet.

• Säkerställa god datakvalitet, utbilda nyckelpersoner, vägleda användare och följa upp att fastställda instruktioner efterlevs.

• Ta fram strategier för enhetliga säljprocesser som skapar mervärde för sälj- och projektteamen.

• Ansvara för kommunikation och relationshantering med kunder, CRM-användare och inom koncernen.

• Stödja arbetet med kundresor, kampanjer och marknadsföringsverktyg för effektiva och sammanhängande marknadsföringsprocesser.

• Säkerställa integration och standardisering av globala processer inom marketing automation.

• Säkerställa integration mellan CRM och plattformar för leadgenerering.

• Samordna skapandet av nya kundkonton.

• Övervaka och kvalitetssäkra marknads- och säljfunktionernas process för kvalificering av leads.

DIN PROFIL // YOU BRING THE EDGE

Obligatoriska krav

• Fem års erfarenhet som CRM Specialist.

• Goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift.

UPPDRAGSINFORMATION

• Uppdragsperiod: Omgående till 30 november 2027

• Omfattning: 100 %
  

DIN ANSÖKAN // TALENT SPEAKS LOUDER

I konsultvärlden går det ofta snabbt och uppdraget kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.