Stage - Atlassian Operations : Jira, Confluence & Automatization (H/F)

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?

Durée : 6 mois

Lieu : Paris

Contexte :

Les solutions Atlassian, notamment Jira, Jira Service Management, Confluence et Bitbucket, occupent une place centrale dans le système d’information de Transatel. Elles permettent aux équipes de piloter le support client, les projets, les activités IT et de nombreux processus transverses.

Dans un contexte d’évolution continue de ces plateformes, plusieurs chantiers sont engagés autour de l’automatisation, de la simplification des usages, du reporting et de l’intelligence artificielle avec Atlassian Rovo.

Au sein de l’équipe Processus & Outils, vous travaillerez en collaboration avec l’administrateur Atlassian et le reste de l’équipe. Vous participerez à l’administration quotidienne des plateformes et contribuerez à plusieurs projets d’amélioration et de transformation.

Ce stage vous permettra de développer une première expérience concrète dans l’administration de solutions SaaS d’entreprise, la gestion de services IT, l’automatisation et l’amélioration continue des processus, au sein d’un environnement télécom international.

Votre mission :

1. Contribution aux chantiers structurants

- Mettre en place des Dashboards, Plans ou Reportings dans l’environnement Atlassian.

- Proposer des automatisations pour réduire les demandes répétitives.

- Contribuer aux chantiers de transformation et d’évolution de l’outillage (d’intégration entre Atlassian et les autres outils du système d’information, simplification du modèle de ticketing, amélioration de l’expérience utilisateur, etc.).

- Participer à la veille sur les nouveautés Atlassian et à leur évaluation.

2. Traitement des demandes Atlassian

- Prendre en charge les tickets d’administration : gestion des comptes actifs/inactifs, des groupes d'utilisateurs ainsi que les droits d'accès à chaque projet.

- Créer et paramétrer des projets à partir des modèles existants (tableaux Scrum/Kanban, filtres, tableaux de bord, champs, revue des parcours utilisateurs).

- Faire évoluer les workflows et les règles d’automatisation (Jira Automation), et contribuer à l’intégration d’outils d’IA (MCP, agents).

3. Administration courante et hygiène des plateformes

- Optimiser l'usage des licences au sein de l'entreprise.

- Tenir à jour l’inventaire des applications Marketplace et de leur usage.

- Participer à la gestion des incidents et évolutions des outils.

- Collaborer avec les différentes équipes techniques et business au sein de Transatel ainsi qu’avec le support Atlassian en cas de besoin.

Votre profil :

- En cours de formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) avec une spécialisation en Systèmes d’information, MIAGE, Informatique, Gestion de projet ou Organisation.

- Une première utilisation des outils Atlassian ou d’un outil de ticketing (stage, alternance, projet étudiant) ; une expérience d’administration est un plus.

- Compétences en programmation, automatisation, IA nécessaire.

- Esprit logique et rigueur : vous aimez comprendre comment un outil est paramétré et comment il reflète les processus réels de l’entreprise.

- Vous savez reformuler un besoin, expliquer simplement et tenir un délai.

- Aisance en anglais et en français, à l’oral comme à l’écrit.

- Curieux(se), autonome et désireux(se) d’apprendre, vous évoluez avec aisance dans un environnement international, dynamique et multiculturel

Ce que nous offrons :

- Une immersion dans un environnement B2B télécom international, au cœur des outils utilisés par toutes les équipes.

- Des responsabilités réelles dès les premières semaines, avec une montée en autonomie progressive.

- Un mentorat par le Responsable de l’équipe Processus & Outils.

- Une expertise recherchée : administration Atlassian, gestion de services IT, automatisation et amélioration des processus.

Livrables attendus :

- Traitement des demandes d’administration courantes dans les délais convenus.

- Tableau de bord mensuel Jira (volumes, délais, demandes récurrentes).

- Inventaire et plan de nettoyage de la configuration (champs, schémas, comptes, apps Marketplace).

- Mise en œuvre d’automatisations sur des cas d’usage récurrents

- Synthèse trimestrielle de veille sur les nouveautés Atlassian.