MAURICE - Gestionnaire Formateurs

Description

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.

Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.

Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.

Le contexte

Nous recherchons un(e) Gestionnaire formateurs pour assurer l'intégration, le suivi et l'accompagnement de nos formateurs tout au long de leur collaboration.

En lien avec les formateurs et les différentes équipes internes, tu veilleras au bon déroulement de leur activité, au suivi de leurs missions et à la bonne coordination des échanges.

Tes missions en tant que Gestionnaire formateurs

Tu seras amené(e) à :

• Intégrer les nouveaux formateurs (application du processus pour l’obtention des identifiants, création des comptes professeurs, e-mails d’intégration)

• Contrôle du flux de l’activité afin d’anticiper les pics et les recrutements des formateurs

• Formation et présentation en visioconférence de l’espace professeur

• Gérer les fiches des formateurs dans les outils internes et assurer les mises à jour

• Informer les formateurs sur les modifications de l’espace professeur

• Accompagner et suivre les formateurs sur leurs différentes missions

• Faire du picking sur les missions des formateurs

• Veiller à ce que les formateurs fassent de la veille dans leur domaine

• Créer et suivre les tickets en lien avec l’espace professeur et les formateurs

• Participer aux réunions transverses en lien avec l’activité des formateurs

• Participer aux réunions avec l’équipe du service client

• Gestion des entrées et des sorties des formateurs sur les différents tableaux de bord.

• Mettre à jour la base de données des formateurs

• Gestion des appels et des demandes par téléphone, ainsi que des e-mails

Rémunération prévue

• Salaire attractif.

• Prime mensuelle sur objectif, facilement atteignable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Skill & You, tu rejoins une entreprise qui place l'accompagnement des apprenants au cœur de sa mission.

Tu évolueras dans un environnement dynamique et collaboratif, où l'esprit d'équipe, la qualité de service et l'engagement sont essentiels. Tu auras également l'occasion de travailler avec différents interlocuteurs et de contribuer au bon fonctionnement de notre réseau de formateurs.

Les avantages

• 3 jours de télétravail.

• Prime mensuelle sur objectif.

• Transport aller-retour pris en charge.

• Horaire d'été : 10h00 – 20h00

• Horaire d'hiver : 11h00 – 21h00

À propos de toi

Tu es la personne qu'il nous faut si :

• Tu maîtrises parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.

• Tu justifies d'une expérience dans un centre d'appels ou en relation client.

• Tu possèdes un excellent relationnel et le sens du service.

• Tu fais preuve d'écoute active et d'empathie.

• Tu es dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).

• Tu maîtrises les outils bureautiques.

Pour postuler

3 options :

• Postule directement ici OU

• Envoie ton CV à recrutement-maurice@skillandyou.com OU

• Tu peux également nous contacter au 460 8919 si tu souhaites obtenir davantage d'informations.
  

Dans le cadre de sa politique d’inclusion, SKILL AND YOU étudie, à compétences égales, toutes candidatures y compris en situation de handicap. La diversité de nos collaborateurs (-trices) est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.