Key Account Manager

Contexte : 

Rattaché au Directeur Commercial Grands Compte, vous prenez en charge la conquête de nouveaux clients et le développement du portefeuille avec la vente de la gamme de produits de l’entreprise (TMS, FMS, Gestion sociale, Mobilité et Informatique embarquée) sur le territoire de l'Ouest de la France.

À ce titre, vous aurez pour missions :

• Identification, ciblage de nouveaux clients et des opportunités d’up-sell ou de cross-sell sur les clients du Groupe

• Démonstration de la valeur des produits Sinari pour ces clients potentiels et/ou existants, en collaboration avec les Project/ Delivery Manager

• Réalisation d’une qualification détaillée du besoin du client 

• Négociations commerciales 

• Gestion et développement des relations avec les clients existants pour maximiser la valeur des clients 

• Suivi et amélioration de la satisfaction client (suivi de l’utilisation du produit chez le client, collecte et transmission des feedback et besoins clients pour améliorer la satisfaction)

• Contribution à l’amélioration des produits ou services proposés par l’entreprise en recueillant les feedbacks des clients et en les transmettant aux équipes Produit/ Technique

• Fidélisation des clients afin de diminuer le taux de churn ( suivi et gestion des renouvellement de contrats, l’amélioration de l’adoption des produits Sinari)

• Suivi des comptes et garantie que les clients reçoivent des services adaptés à leur budget et répondant à leurs besoins

Votre portefeuille est composé d'une soixantaine de clients et vos interlocuteurs externes seront principalement des DSI, des responsables informatiques et directeurs d'exploitation. 

Conditions de travail :

• Type d’emploi : CDI - Temps plein

• Temps de travail : forfait 216 jours

• Statut : Cadre

• Rémunération : fixe entre 45 et 50 K€ + variable selon votre profil et votre expérience

• Télétravail : poste en home office

• Déplacements : fréquents sur l’ensemble de votre territoire concerné

• Équipement professionnel : vous bénéficierez d'un véhicule de fonction

• Date de prise de poste : immédiatement et selon disponibilité

• Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (10€), prime vacances, indemnité télétravail

Qui êtes-vous ?

Vous avez une forte appétence pour la relation client, êtes doté d'excellentes qualités rédactionnelles et d'une réelle capacité à communiquer et vous avez de l'appétence pour l'univers du digital.

Vous avez une connaissance des logiciels logistiques (TMS, FMS, WMS, etc.) ou la capacité à monter rapidement en compétences sur ce sujet.

Vous maîtrisez les outils de CRM et le Pack Office.

A ce poste commercial opérationnel, stratégique pour notre développement, votre personnalité fera la différence : leadership, autonomie, énergie, curiosité intellectuelle, tempérament d'entrepreneur, esprit d'équipe, capacité à convaincre, sens des objectifs.

Le process de recrutement 

Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique. Vous rencontrerez ensuite Sammy, votre futur manager, afin d'échanger sur votre parcours, le poste et les enjeux de l'équipe.

Vous poursuivrez le processus avec Sacha, Directeur des Opérations, lors d'un entretien dans nos bureaux de Paris. Enfin, un dernier échange en visio sera organisé avec Pierre, CEO, et Charlotte, DRH.

La diversité au cœur de notre politique RH

Le Groupe Sinari est engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous accueillons et soutenons les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous étudions avec attention les besoins spécifiques de chaque candidat pour adapter les postes et garantir un environnement de travail inclusif et accessible. Une référente handicap a été nommée au sein du Groupe Sinari, elle fait partie de l’équipe RH.

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À noter : En raison des congés d'été, nos délais de traitement peuvent être allongés. Si votre candidature est retenue, nous vous recontacterons dès que possible. Merci pour votre compréhension.