Specjalista/-tka ds. realizacji i utrzymania (ZRIS B2C) / Opiekun relacji i usług

SeniorApp to innowacyjny ekosystem CareTech i ogólnopolska, bezpłatna platforma, która łączy osoby potrzebujące wsparcia z potężną bazą tysięcy zweryfikowanych opiekunów i wykonawców. Tworzymy nowoczesne rozwiązania ułatwiające organizację opieki, codziennego wsparcia oraz budowanie relacji międzyludzkich, w sposób prosty, bezpieczny i dostępny dla każdego.

Naszą misją jest realne wsparcie seniorów, ich rodzin oraz opiekunów. Wierzymy, że technologia może skutecznie przeciwdziałać wykluczeniu społecznemu i samotności, a jednocześnie usprawniać organizację pomocy w sprawach życia codziennego. Wykraczamy dziś daleko poza rynek usług indywidualnych. jesteśmy strategicznym partnerem dla jednostek samorządu terytorialnego, dostarczając system SaaS „Opieka w Terenie” oraz wspierając cyfryzację usług opiekuńczych.

Fundacja SeniorApp działa na rzecz integracji międzypokoleniowej, aktywizacji osób starszych oraz rozwoju systemowych rozwiązań wspierających opiekę w Polsce. Łączymy działalność społeczną z nowoczesnym podejściem technologicznym, tworząc przestrzeń zrównoważonej współpracy między użytkownikami, partnerami biznesowymi (B2B) i instytucjami publicznymi (B2G).

Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią projektu o realnym wpływie społecznym. Pracujemy z misją, rozwijamy się dynamicznie i wierzymy, że dobra technologia powinna służyć ludziom. Jeśli chcesz tworzyć rozwiązania, które realnie zmieniają codzienne życie tysięcy osób, jesteś we właściwym miejscu.

Cześć! 👋

Szukasz pracy, która ma prawdziwy sens i realnie zmienia życie ludzi?

Lubisz działać, jesteś mistrzem logistyki i potrafisz zachować zimną krew, gdy wszystko wokół płonie?

Dołącz do SeniorApp i zostań opiekunem naszych najważniejszych procesów i relacji!

Kim jesteśmy?

SeniorApp to ogólnopolska platforma łącząca osoby potrzebujące wsparcia z tymi, którzy chcą pomagać.

Twoja rola (najważniejsze)

Sercem tego stanowiska jest: Koordynacja Usług + Zarządzanie Kryzysowe + Rekrutacja Opiekunów + Upselling

Jesteś naszym Opiekunem Relacji. Twoim głównym zadaniem będzie dbanie o to, aby nikt nie został bez pomocy, koordynacja usług opiekuńczych, medycznych i gastronomicznych, a także budowanie naszej bazy zaufanych wykonawców.

Co będziesz robić?

Realizacja i Utrzymanie:

• Zapewniać wysoki poziom obsługi Klientów indywidualnych (telefon, e-mail, chat).

• Obsługiwać Użytkowników, Opiekunów oraz Podopiecznych i koordynować ich harmonogramy zleceń.

• Szybko reagować na potrzeby Klientów: zgłoszenia zmian w opiece, prośby ad hoc, problemy organizacyjne. 

• Rozpoznawać potrzeby obecnych klientów i proponować im usługi komplementarne (upselling / cross-selling, np. pakiety medyczne).

Rekrutacja i Zasoby (Care Recruitment):

• Prowadzić ciągłą rekrutację nowych Opiekunów i wykonawców.

• Weryfikować bezpieczeństwo kandydatów (ID check) i prowadzić ich onboarding do systemu. 

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• Cechuje się empatią, życzliwością i otwartością na potrzeby drugiego człowieka.

• Posiada wspaniałą podzielność uwagi i świetnie radzi sobie z układaniem logistycznych puzzli.

• Nie traktuje pracy jak "odbębnienia" etatu od 8 do 16, lecz żyje swoimi projektami i chce nieść realną pomoc.

• Potrafi rygorystycznie zarządzać swoim kalendarzem (łączenie bieżącej obsługi z ciągłą rekrutacją).

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klientów.

• Cierpliwość, rzetelność, odpowiedzialność i odporność na stres.

• Dobra znajomość obsługi komputera (szczególnie Google Workspace, MS Office).

• Umiejętność analitycznego łączenia faktów i szybkiego podejmowania decyzji.

Mile widziane:

• Doświadczenie w koordynacji usług, logistyce lub rekrutacji masowej.

• Zmysł handlowy do miękkiej sprzedaży relacyjnej (B2C).

Co oferujemy?

• Pracę w której każdy dzień to nowe wyzwanie i realna pomoc drugiemu człowiekowi.

• Atrakcyjne wynagrodzenie (budżet: 4900 - 6400 zł brutto / System premiowy)

• Biuro w centrum Łodzi (dog friendly 🐶).

• Forma współpracy: UoP / B2B / UZ.