Praktikant/in Kundendialog (50-80%)

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Du bringst frische Ideen auf die Schiene

Mit deinem Engagement und deiner Neugier tauchst du ein in die Welt der RhB – und gestaltest aktiv mit.

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Praktikant/in Kundendialog (50-80%)

Du suchst einen spannenden Einblick bei einer vielseitigen Arbeitgeberin und möchtest dein Wissen in der Praxis anwenden? Die RhB bietet attraktive Praktika und unterstützt auf Wunsch auch Abschlussarbeiten mit Bezug zur Praxis. Deine Chance, Theorie mit Realität zu verbinden und Einblick in die laufende Weiterentwicklung der RhB zu erhalten.

Das kannst du bewirken

• Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
• Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
• Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
• Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)

Deshalb bist du die richtige Person

• in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation
• Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil
• serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden
• Begeisterung für Mobilität und ÖV-Allgemein 
• digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt
• Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen

Das bieten wir dir

• 2. Klasse Generalabonnement
• Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
• Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen