Technicien support H/F

Vous aimez le support utilisateur, le terrain et les environnements où votre réactivité fait vraiment la différence ? Rejoignez une structure de santé engagée et devenez un maillon essentiel du bon fonctionnement informatique des équipes au quotidien.

Vos missions
vous prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via ticketing, téléphone et interventions de proximité. Vous assurez le diagnostic, la résolution et le suivi des tickets jusqu’à clôture, avec une forte attention portée à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Au quotidien, vous intervenez sur des environnements Windows, Active Directory et Citrix, et réalisez aussi des opérations techniques simples : préparation et installation de postes, intégration de nouveaux équipements, mises à jour, maintenance préventive et suivi d’inventaire. Vous pouvez également être amené à relayer les besoins plus poussés auprès des collègues infrastructure/réseau basés à Mulhouse qui peuvent vous venir en aide!

Votre environnement
Le poste est basé à Colmar, en présence sur site. Vous travaillez au sein d’une équipe d’environ 5 personnes basée à Mulhouse, dans un cadre où la relation humaine est centrale, avec des utilisateurs issus d’environnements parfois exigeants comme le médical et le paramédical. Les horaires sont fixes en journée, sur une amplitude 8h-16h ou 9h-17h.

Salaire à définir, entre 27 et 30K€.