Berater Geschäftsfeldentwicklung (m/w/d) - Projekte & Customer Experience

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.  

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent­wicklung. 

Stellenbeschreibung

• Du berätst unsere Geschäftsbereiche bei der Ableitung von Zielen und begleitest Sie bei der Umsetzung identifizierter Maßnahmen, um die Bereichsleistung und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern – im Kontext Zahlungsverkehr, Inputmanagement und Customer Data.
• Du analysierst komplexe strategische und bereichsspezifische Fragestellungen, leitest auf Basis qualitativer und quantitativer Informationen fundierte Handlungsoptionen ab und bereitest Entscheidungsvorlagen managementgerecht auf.
• Du planst, steuerst und leitest anspruchsvolle Projekte zur Umsetzung des unternehmensweiten Servicezielbildes sowie der Bereichsziele und stellst die Erreichung vereinbarter Ergebnisse sicher.
• Du bildest für bereichsübergreifende Kundenthemen die Schnittstelle zu den zentralen Stellen im Unternehmen und bringst relevante Kundenanforderungen in die Weiterentwicklung des Bereichs ein.
• Du stellst sicher, dass unsere Geschäftsbereiche Prozesse und laufende Initiativen auf Verbesserungsmöglichkeiten im Sinne der Kundenanforderungen prüfen und passende Maßnahmen umsetzen.
• Du vertrittst den Bereich souverän in Arbeitskreisen und Gremien, gestaltest die Kommunikation mit relevanten Stakeholdern und führst Präsentationen und Moderationen adressatengerecht durch.

Qualifikationen

• Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften, -Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation und baust Dein Fachwissen kontinuierlich aus.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer konzeptionellen Funktion, idealerweise im Beratungs- oder IT-Umfeld mit Fokus auf Konzerndienstleistungsprozesse.
• Du bringst vertiefte Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement mit, insbesondere in der Leitung von Projekten an der Schnittstelle zur IT oder im Kundenkontakt.
• Du hast praktische Erfahrungen bei der Erarbeitung und Implementierung von Zielbildern sowie Kenntnisse aus der Organisationsentwicklung und erkennst Veränderungsbedarfe.
• Du bewegst Dich sicher in operativen Prozessen an der Kundenschnittstelle und identifizierst Optimierungspotenziale. Dabei handelst Du wirtschaftlich und sorgsam mit Ressourcen.
• Du analysierst komplexe Sachverhalte präzise und effizient, bewertest Alternativen, triffst Entscheidungen mit Weitblick und bereitest Informationen verständlich auf.
• Du überzeugst als kommunikationsstarke und kreative Persönlichkeit mit strukturiertem Weitblick, förderst die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg und setzt Dich engagiert sowie verantwortungsbewusst für Ziele ein.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

R+V BKK: Unsere Betriebskrankenkasse bietet Dir über den gesetzlichen Standard hinaus zahlreiche Gesundheitsleistungen, attraktive Bonusprogramme sowie zusätzliche Angebote rund um Vorsorge, Prävention und Zahnmedizin.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.