Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d)

Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d)

Darauf können Sie sich freuen:

• Sie bearbeiten Kundenanrufe und schriftliche Kundenanfragen professionell, verbindlich und serviceorientiert
• Sie hören aufmerksam zu, erkennen das Anliegen des Kunden und finden eigenständig passende Lösungen. Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss übernehmen Sie Verantwortung für eine positive Serviceerfahrung
• Sie dokumentieren Kundenkontakte und vereinbarte Maßnahmen sorgfältig in unseren Systemen und stellen bei einer Weitergabe eine vollständige, klare und verlässliche Übergabe sicher

Darauf freuen wir uns:

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können sich auch in anspruchsvollen Kundensituationen klar, sicher, freundlich und adressatengerecht ausdrücken
• Sie verstehen guten Kundenservice als persönliche Verantwortung, denken aus Kundensicht und suchen aktiv nach tragfähigen Lösungen, statt Anliegen lediglich weiterzugeben
• Sie packen selbstständig an, treffen im vereinbarten Rahmen Entscheidungen
• Sie arbeiten sorgfältig, verbindlich und lösungsorientiert, bleiben auch bei hohem Anfragevolumen freundlich und bewahren den Überblick
• Sie arbeiten gern im Team, übernehmen zugleich Eigenverantwortung und sind bereit, sich zügig in neue Produkte, Prozesse und Systeme einzuarbeiten

Das erwartet Sie bei uns:

• Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
• Parkplätze vor der Tür
• Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

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