Bonus 2000 €| Obsługa klienta z językiem polskim i angielskim

Lokalizacja: Bułgaria – praca zdalna Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat, umowa na czas nieokreślony Data rozpoczęcia: 23 listopada Wymiar pracy: 40 godzin tygodniowo Wymagane języki: Polski C2 + angielski C1 Poszukujemy osoby polskojęzycznej na stanowisko Doradcy ds. Wsparcia Technicznego w ramach międzynarodowego projektu z branży medycznej.Wcześniejsze doświadczenie zawodowe nie jest wymagane. Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym będzie dodatkowym atutem.Twoje obowiązki Udzielanie wsparcia technicznego klientom korzystającym z urządzeń do zarządzania cukrzycą. Diagnozowanie problemów technicznych i pomaganie klientom w znalezieniu odpowiednich rozwiązań. Wyjaśnianie funkcji produktów i przekazywanie jasnych, zrozumiałych instrukcji. Koordynowanie procesów naprawy lub wymiany urządzeń, jeśli zajdzie taka potrzeba. Profesjonalna obsługa zapytań i reklamacji klientów. Dokładne dokumentowanie kontaktów z klientami zgodnie z obowiązującymi procedurami. Przestrzeganie standardów jakości, zgodności i obsługi klienta. Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów podczas każdej interakcji. Wymagania Język polski – C2 / poziom zbliżony do native speakera. Język angielski – C1. Minimum wykształcenie średnie. Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Umiejętność rozwiązywania problemów. Orientacja na potrzeby klienta. Zdolność diagnozowania problemów i znajdowania odpowiednich rozwiązań. Dbałość o szczegóły. Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym lub pracy w call center będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane. Gotowość do pracy w systemie zmianowym. Co oferujemy? Wynagrodzenie: 1329 € brutto miesięcznie. Premia za wyniki do 10% wynagrodzenia brutto po 3 miesiącach pracy, uzależniona od realizacji wskaźników KPI. Premia za podpisanie umowy w wysokości 2000 €, wypłacana w ratach w ciągu pierwszych 12 miesięcy zatrudnienia. Miesięczny dodatek na posiłki w wysokości 80–100 €, w zależności od liczby przepracowanych dni. Prywatne ubezpieczenie zdrowotne w Generali. Kartę MultiSport i/lub Coolfit. Dostęp do platformy szkoleniowej online. Umowę o pracę na czas nieokreślony. Pełny etat – 40 godzin tygodniowo. Międzynarodowe środowisko pracy. Możliwości rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach. Grafik pracy Praca odbywa się w systemie zmianowym. Godziny funkcjonowania projektu: od poniedziałku do niedzieli, 09:00–00:00. Praca w wymiarze 40 godzin tygodniowo, zgodnie z przydzielonym grafikiem. Kto może aplikować? Zapraszamy do aplikowania: Osoby mieszkające już w Bułgarii. Obywateli Unii Europejskiej gotowych przeprowadzić się do Bułgarii. Pakiet relokacyjny Dla osób przeprowadzających się do Bułgarii dostępne jest wsparcie relokacyjne obejmujące: Pokrycie kosztów transportu samolotem, autobusem lub pociągiem. Dodatek mieszkaniowy w wysokości 260 € miesięcznie. Pomoc w organizacji zakwaterowania przez 3 miesiące. Ważne: Pracodawca nie zapewnia wsparcia w uzyskaniu wizy. Oferta jest skierowana do obywateli Unii Europejskiej posiadających prawo do pracy w Bułgarii.  Rekrutujemy w imieniu wiodącej, globalnej firmy outsourcingowej działającej w obszarze obsługi klienta, wsparcia technicznego oraz moderacji treści w Portugalii. Umowę podpiszesz bezpośrednio z portugalskim pracodawcą. Jako Real Recruitment Solutions przeprowadzimy Cię przez cały proces rekrutacyjny – przekażemy szczegółowe informacje dotyczące stanowiska, wynagrodzenia i warunków zatrudnienia, a także zapewnimy wsparcie i doradztwo na każdym etapie, aby pomóc Ci zdobyć pracę, z której będziesz zadowolony/-a.Przesyłając swoją aplikację, wyrażasz zgodę, zgodnie z art. 6 i 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), na przetwarzanie Twoich danych osobowych na potrzeby obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez naszą firmę i naszych klientów. Masz prawo do cofnięcia swojej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.