Guest Experience Manager / Manager on Duty

• Strona główna
• Pokoje i apartamenty
• Oferty

• PORY ROKU

  • Wiosna
  • Lato
  • Jesień
  • Zima

• Dzieci

  • Dzieci
  • Plan animacji
  • Sowa Szklarka
  • Dzieci w górach
• Baseny & sauny

• SPA

  • Dr Irena Eris Beauty Partner
  • Masaże Orientalne
  • Hotel Spa w Górach
• Atrakcje

• Gastronomia

  • FOXGLOVE LOUNGE
  • Lobby Bar
  • Piatti

• Biznes

  • Wigilia Firmowa
  • Oferta biznesowa
  • Sale konferencyjne
  • Hotel konferencyjny
  • Szkolenia wyjazdowe
  • Foxglove Lounge

• Platinum Adults

  • Platinum Adults
  • Platinum Adults – hotel dla dorosłych w górach
• Blog
• Galeria
• Kontakt

• pl
• en
• de
• cs

#PLATYNOWA KARIERA

MANAGER RECEPCJI I REZERWACJI

Mapa dojazdu Zadzwoń

PRZYJAZD Z PUPILEM

Guest Experience Manager / Manager on Duty

Szukamy osoby, która lubi być blisko Gościa i hotelowej operacji. Jest obecna w hotelu, buduje relacje z Gośćmi, dostrzega ich potrzeby, potrafi przejąć odpowiedzialność w trudnej sytuacji i sprawnie współpracować z zespołami różnych działów. Jeśli jesteś właśnie taką osobą

APLIKUJ

ZADANIA

• Bieżąca, bezpośrednia obsługa Gości w Recepcji i wsparcie codziennej pracy zespołu,
• Dbanie o najwyższy standard doświadczeń Gości na każdym etapie pobytu,
• Aktywny kontakt z Gośćmi również poza stanowiskiem recepcyjnym, rozpoznawanie ich potrzeb i budowanie relacji,
• Indywidualna opieka nad Gośćmi, w tym Gośćmi VIP oraz pobytami związanymi ze szczególnymi okazjami,
• Profesjonalne rozwiązywanie skarg oraz sytuacji trudnych i niestandardowych,
• Zbieranie i analizowanie opinii Gości oraz inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi,
• Odpowiadanie na opinie o hotelu publikowane na portalach internetowych,
• Ścisła współpraca z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia sprawnej i kompleksowej obsługi Gościa,
• Pełnienie dyżurów Manager on Duty (MOD) - koordynowanie bieżącego funkcjonowania hotelu podczas dyżuru, podejmowanie decyzji operacyjnych i reagowanie na sytuacje wymagające interwencji.

OCZEKIWANIA

• Doświadczenie w pracy na Recepcji w hotelu 4 lub 5*,
• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu trudnych sytuacji z Gośćmi; doświadczenie liderskie będzie dodatkowym atutem,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• Łatwość nawiązywania kontaktu, otwartość i naturalne nastawienie na Gościa,
• Proaktywność - umiejętność dostrzegania potrzeb Gościa i wychodzenia z inicjatywą,
• Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność podejmowania decyzji,
• Opanowanie i umiejętność działania w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji,
• Wysoka kultura osobista i profesjonalna prezencja,
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
• Gotowość do pracy zmianowej oraz pełnienia dyżurów MOD (zgodnie z ustalonym grafikiem: pon.–pt. 16:00–24:00 | sob. 9:00–24:00 | niedz. 9:00–13:00).

OFERUJEMY

• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień,

• Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji),

• Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty,

• Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów,

• Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa,

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,

• Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera dla Managera, który wiąże się z szeregiem benefitów,

• Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku,

• Nagrody jubileuszowe za staż pracy,

• Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku,

• Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa,

• Program Poleceń Pracowniczych,

• Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami,

• Ubezpieczenie grupowe,

• Śniadania pracownicze,

• Paczki świąteczne.

OFERTY SPECJALNE

Zobacz wszystkie

ostatnie miejsca

Men's Performance Weekend

już od 539 zł /osoba/noc

Min 2 noce

23.10.-01.11.2026

Halloween w szkole magii i tajemnic

już od 449 zł /osoba/noc

Min 2 noce

ostatnie miejsca

Platinum Dance Passion by Robert Kochanek

już od 729 zł /osoba/noc

Min 2 noce

06-15.11.2026

Listopadowy Rodzinny Reset

już od 329 zł /osoba/noc

Min 3 noce

bilety do atrakcji

#PlatynowaJesień

już od 229 zł /osoba/noc

Min 2 noce

praca zdalna

Workation w Karkonoszach

już od 329 zł /osoba/noc

Min 2 noce

dla przyjaciółek

She. Bądź Wierna. Sobie.

już od 739 zł /osoba/noc

Min 2 noce

spa + kolacja

We dwoje

już od 459 zł /osoba/noc

Min 2 noce

bestseller

Pobyt w SUPER CENIE

już od 309 zł /osoba/noc

Min 2 noce

ostatnie miejsca

Wigilia przy rodzinnym stole

już od 619 zł /osoba/noc

Min 4 noce

first minute

Bal Sylwestrowy "Noc w Tajemniczym Ogrodzie"

już od 619 zł /osoba/noc

Min 4 noce

first minute

Rodzinny Sylwester "Festiwal neonowej energii"

już od 789 zł /osoba/noc

Min 4 noce

first minute

#PlatynowySylwester

już od 369 zł /osoba/noc

Min 3 noce

dzieci gratis

#PlatynoweFerie

już od 449 zł /osoba/noc

Min 2 noce

bestseller

Zima w SUPER CENIE

już od 319 zł /osoba/noc

Min 3 noce

bilet do queriona

Zima w innym wymiarze

już od 239 zł /osoba/noc

Min 3 noce

sprzęt+instruktor

#PlatynoweBiegówki

już od 419 zł /osoba/noc

Min 3 noce

aktywni dorośli

Zimowy SKI & Glow

już od 239 zł /osoba/noc

Min 2 noce

Oferta standardowa ze śniadaniem i obiadokolacją

już od 299 zł /osoba/noc

Oferta bezzwrotna ze śniadaniem i obiadokolacją

już od 289 zł /osoba/noc

poznaj nasz hotel

Kuchnia

Kids Concierge

Rytuały i seanse saunowe

Aktywności dla dorosłych

SPA

Wellness

Eventy

Wypożyczalnia rowerów

Weekend z jogą

Wypożyczalnia nart

GÓRSKIE RESORTY