Szef ds. Obsługi Klienta (k/m/n) - stanowisko na zastępstwo

🔍 Co będziesz robić?

• Utrzymywanie relacji z klientami zewnętrznymi, dla których PESA świadczy usługi gwarancyjne i utrzymaniowe.
• Organizacja cyklicznych spotkań serwisowych/eksploatacyjnych.
• Bieżący kontakt z klientem – proaktywne podejście do problemów, regularne monitorowanie statusu spraw w toku.
• Pełnienie roli spoc (single point of contact) dla spraw eskalacyjnych klienta.
• Dystrybucja zgłaszanych problemów do odpowiednich osób w spółce.
• Monitorowanie realizacji zgłoszeń aż do ich skutecznego i terminowego rozwiązania.

💼 Czego oczekujemy?

• Doświadczenie na podobnych stanowiskach (np. customer service manager, customer satisfaction manager).
• Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów z klientami.
• Znajomość rynku pojazdów szynowych i jego specyfiki – mile widziana.
• Asertywność oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
• Szybkie znajdowanie skutecznych rozwiązań i usprawnianie procesów.
• Minimum – znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

🎁 Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie grupowe na życie.
• Dodatkowy płatny dzień na badania profilaktyczne.
• Dofinansowanie do wypoczynku.
• Świadczenia świąteczne (Wielkanoc i Boże Narodzenie).
• Paczki świąteczne dla dzieci.
• Kartę sportową.
• Szkolenia rozwojowe na koszt firmy.
• Dofinansowanie do studiów.
• Szkolenia językowe.
• Program rekomendacji pracowników (polecaj znajomych i zdobywaj bonusy).

*Rekrutacja jest otwarta dla osób każdej płci i prowadzona z poszanowaniem zasady równego traktowania