Serviceplaner (m/w/d)

bei Urlaub, Krankheit oder Auslastungsspitzen vertrittst du die regionalen Serviceplanenden und sicherst so die Kapazitäten ab du übernimmst das Tagesgeschäft der Serviceplanung in den Regionen Süd, West oder Ost bei Eskalationen und Engpässen unterstützt du und hältst die Planungsfähigkeit auch bei Personalausfällen aufrecht die Erfüllung der Wartungen überwachst du zentral und stößt bei Abweichungen Maßnahmen an Hold-Codes verfolgst du nach und stimmst sie mit den beteiligten Stellen ab nicht exportierte Aufträge kontrollierst du und sorgst für deren Klärung die Rufbereitschaft pflegst und steuerst du, dazu erstellst und aktualisierst du Wochen- und Notdienstpläne du unterstützt bei CSAT-Auswertungen und überwachst die definierten Planungs-KPIs ein abgeschlossenes Studium auf Master-Niveau oder eine vergleichbare Qualifikation kannst du vorweisen Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung sprechen für dich du trittst freundlich und serviceorientiert auf – auch in stressigen Situationen strukturiert und ergebnisorientiert arbeitest du mit hoher Kundenorientierung über analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verfügst du und interessierst dich für bereichsübergreifende Aufgaben ausgeprägtes Entwicklungspotenzial für weiterführende Fach- oder Führungsaufgaben zeichnet dich aus kostenfreie Parkplätze Unterstützung bei standortübergreifenden Integrations- und Transformationsprojekten Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceplanungsprozessen Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst: intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten