Lead / Senior Manager Customer Fulfilment (m/w/d)

Was diesen Job so besonders macht?

Für unser Technik Team suchen wir eine erfahrene Führungskraft zum Aufbau und Steuerung der Fulfilment Prozesse in unseren FTTH-Ausbaugebieten.

• Du verantwortest den Aufbau und die Führung der neuen Abteilung „Customer Fulfilment“ in der OXG-Technik.
• Du steuerst alle notwendigen Aktivitäten in den Ausbaugebieten um die Kunden anzuschalten.
• Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen aus den angrenzenden Fachbereichen legst Du digitale und nahtlose Prozessabläufe für eine möglichst effiziente Kundenanschaltung fest.
• Du bereitest mit Deinen Kolleg*innen aus dem Bereich Customer Operations Planungen und Forecasts für die Anschaltung auf Stadtebene vor.
• Du etablierst mit Deinem Team neue Partnerstrukturen um die Skalierung für bundesweite Anschaltungen sicherzustellen.
• Als Führungskraft bist Du dafür verantwortlich, dass die Schnittstelle zu unserem Product-Team nahtlos funktioniert und gibst Impulse für grundlegende Prozessoptimierungen.

Wann passt Du zu uns?

• Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserausbau, insbesondere in der Kundenerschaltung und Fehlerbehebung.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ eine Ausbildung im TK-Sektor im technischen Bereich (Festnetz).
• Du hast langjährige Berufserfahrung mit Infrastruktur-Projekten oder vergleichbaren Roll-Outs (FTTX).
• Du hast bereits erfolgreich Telekommunikationsprojekte gesteuert und koordiniert und bringst eine große Erfahrung im Projektmanagement mit.
• Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bringst eine hohe Auffassungsgabe und starke Kommunikationsfähigkeit mit.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B und bringst Reisebereitschaft in der Ausbauregion und nach Düsseldorf mit.

Was kannst Du von uns erwarten?

• Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
• Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat. 
• Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
• Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone. 
• 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.
• Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.
• 5 % zusätzlich zu deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
• 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
• Unsere oben genannten Bandbreiten umfassen Komponenten wie z.B. Grundgehalt, Bonus, Pension Allowance, Lunch- und Internetzuschuss sowie der rechnerische Wert eines möglichen Dienstwagens. Ein Angebot wird dann final immer unter Berücksichtigung der Ausbildung und relevanter Berufserfahrung eines/einer Kandidat*in erstellt.