ServiceNow-team til NRKs ITSM-transformasjon

ServiceNow-team til NRKs ITSM-transformasjon

Omega 365 Consulting er en ledende leverandør av dyktig prosjektpersonell til aktører innen olje, gass, fornybar energi og infrastruktur. Vi tilbyr et bredt utvalg av konsulentoppdrag, inkludert mange av de mest spennende prosjektene i Norge og i utlandet.

Detaljer:

Varighet: 04.01.2027 - 03.01.2028
Lokasjon: Oslo
Opsjoner: Mulig forlengelse med 6 eller 12 måneder av ganger
Søknadsfrist: 23.11.2026, kl 12:00

Beskrivelse av oppdraget

NRK står foran en omfattende modernisering av IT-tjenesteforvaltningen og søker et tverrfaglig team til videreutvikling av ITSM-løsningen og forvaltning av ServiceNow. Oppdraget er en sentral del av NRKs teknologiske transformasjon knyttet til modernisert produksjonsplattform og flytting til nytt hovedkontor på Normannsløkka.

Målet er å etablere ServiceNow som felles plattform for IT-tjenesteforvaltning på tvers av rundt 41 drifts- og utviklingsteam, standardisere arbeidsprosesser og innføre moderne ITIL-baserte arbeidsformer.

Vi søker et team som kan dekke blant annet følgende roller:

• Prosjektleder / Engagement Lead

• Senior ServiceNow-arkitekt / ITSM-rådgiver

• ServiceNow-utvikler

• CMDB-spesialist

• ITIL-prosessekspert

• Endringsleder (OCM)

• Tjenestekatalog- og tjenestedesignspesialister

• ServiceNow-forvaltningsressurser

Arbeidsoppgaver

• Videreutvikling og forvaltning av ServiceNow-plattformen

• Utforming og implementering av ITSM-prosesser basert på ITIL 4

• Design og etablering av CMDB og CSDM-datamodeller

• Utvikling og konfigurering av ServiceNow-moduler, workflows og portaler

• Etablering av tjenestekatalog og standardiserte arbeidsprosesser

• Integrasjoner mot blant annet AD/Entra, Slack og overvåkingsløsninger

• Organisatorisk endringsledelse og brukeradopsjon

• Opplæring, prosessforbedring og kontinuerlig videreutvikling

• Prosjektledelse, rådgivning og rapportering til styringsgrupper

• Bidra til overgang fra dagens arbeidsformer til en standardisert og moderne ITSM-modell
  

Kvalifikasjoner

Må-krav

• Dokumentert erfaring med ServiceNow-plattformen

• Erfaring med implementering eller videreutvikling av ITSM-løsninger

• Solid kompetanse innen ITIL og tjenesteforvaltning

• Erfaring fra større transformasjons- eller moderniseringsprosjekter

• Erfaring med prosessutvikling og standardisering av arbeidsprosesser

• Erfaring med tverrfaglig samarbeid og komplekse organisasjoner

• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig

Ønskede kvalifikasjoner

• ServiceNow arkitektur og NowCreate-metodikk

• CMDB, CSDM og Discovery

• ITIL 4 og prosessdesign

• Endringsledelse (OCM / Prosci)

• Service Portal og Employee Center

• Integrasjoner mot AD/Entra ID og andre virksomhetsløsninger

• Erfaring med tjenestekataloger og tjenestedesign

• Erfaring fra medievirksomhet, broadcast eller produksjonskritiske miljøer

• Erfaring med større ServiceNow-transformasjoner

Personlige egenskaper

• Strukturert og gjennomføringssterk

• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner

• Evne til å drive endringsprosesser

• Analytisk og løsningsorientert

• Komfortabel med både strategiske og operative oppgaver

• Trives i komplekse miljøer med mange interessenter

• Fokus på kvalitet, forbedring og kunnskapsdeling
  

Bli en del av Omega 365 Consulting for:

• Tett og personlig oppfølging fra våre dedikerte Omega 365-teammedlemer

• Du får jobbe med et av de mest velrennomerte konsulentselskapene i Norge

• Veiledning fra erfarne avdelingsledere som hjelper deg med å bygge god prosjektkompetanse

• Konkurransedyktig kompensasjon og forsikringsordninger

• Intern VISUM støtte og rådgivning til EØS/ Expats konsulenter

• Gode muligheter for å utvide ditt profesjonelle nettverk gjennom prosjektdeltakelse og sosiale arrangementer

• Svært attraktivt velferdstilbud med feriehus og hytter på Hovden, Hemsedal, Geilo, Hafjell, Oppdal, Voss, Vågsli, Sirdal, Gran Canaria og Thailand

• Bredt utvalg av arrangementer, som konserter og turer til spennende destinasjoner i Norge og utland. Vi annonserer nye attraktive turer til våre ansatte hvert år

Utforsk mer på: https://omega365.com/advantage

Apply here

Contact

Jan-Erik Moberg +4797707994

Location

Oslo

Client Project

TBA

Position ID

73911