Stage Direction

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions : 

Sous la responsabilité de notre Directeur Adjoint et Assistant Executif, vos missions seront les suivantes :

• Animer / produire du contenu pour alimenter le réseau social de l'hôtel

• Réaliser les cartes d'accueil manuscrites pour les clients en premier séjour

• Réaliser des analyses / statistiques mensuelles de la satisfaction client et de la gestion des plaintes

• Participer à l'élaboration des réponses des commentaires clients en ligne

• Veiller au respect de l’application des standards et procédures de service en vigueur au sein de l’hôtel et du groupe Oetker.

• Intervenir sur différentes missions auprès de la clientèle de l’hôtel et prestataires

• Réaliser des présentations Powerpoint

• Rédaction des comptes-rendus des réunion hébergement

• Elaborer les Daily Commitments de l’hôtel

• Coordination des ‘Perfect Room Programs’

Profil : 

Les conditions seront les suivantes :

• Gratification : 693 € / mois

• Nourriture : Restaurant du Personnel (petit déjeuner, déjeuner, diner)

• Logement : oui

• Autres (Statut, repos, CE…) : deux jours de repos en semaine, 35h par semaine

Avantages : 

• Expérience : débutant

• Qualités requises: Disponible, Discret, A l’écoute, Autonome, Attentif, Confidentialité, Dynamique, Excellente présentation, Flexible, Méthodique, excellent niveau rédactionnel

• Formation : Vous avez suivi une formation de gestion hôtelière ou école de management avec spécialisation dans le tourisme / hôtellerie.

• Langues : Français courant, anglais courant à l'oral comme à l'écrit

• Divers: Maîtrise du pack office, écriture soignée

Un CV et une lettre de motivation manuscrite sont nécessaires à la candidature.