Senior Key Account Manager (Mensch)

Deine Mission & Herausforderung

• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden

• Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene

• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig

• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter

• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum

• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen

• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien

• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention

Auf was wir uns freuen können

• 7+ Jahre Customer-facing-Rollen

• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden

• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)

• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills

• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks

• Datengetriebene Portfoliosteuerung