Customer Support Agent (m/w/d)

10 Sep 2026

Customer Support Agent (m/w/d) gesucht

Winestro.Cloud ist eines der führenden Programme zur Weingutsverwaltung in Deutschland. Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Teams in Mainz ab sofort dich als Customer Support Agent (m/w/d).

Customer Support Agent (m/w/d) gesucht

vielseitiges Aufgabenfeld | flexible Arbeitszeiten | Homeoffice möglich | dynamisches Team

Deine Basis-Aufgaben:

Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt sie dabei, Winestro.Cloud sicher und erfolgreich im Alltag einzusetzen.

• Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail sowie in unserem Hilfe-System.
• Du unterstützt unser Sales-Team und unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zum Versandmanagement und zu Abrechnungen.
• Du berätst Interessierte zu grundlegenden Funktionen des Versandmanagements und zu den Anwendungsmöglichkeiten unserer Software in diesem Bereich.
• Du betreust und unterstützt interne Projekte wie winestro.shop, unsere Weinhandelsplattform, oder unseren Newsletter-Service.
• Du wirkst im täglichen Geschäft mit.

Mögliche Einsatzfelder bei Interesse und Qualifikation:

• Betreuung unserer Social-Media-Kanäle
• Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Schulungsmaterialien
• Koordination des Produktfoto-Prozesses

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Offenheit, Eigeninitiative und Freude an der Kommunikation mit Menschen
• Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Word, Excel und weiteren gängigen Office-Anwendungen
• Interesse an digitalen Tools und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten

Erfahrungen im Weinbau oder Weinhandel brauchst du nicht – wir arbeiten dich umfassend ein.

Das bieten wir dir:

• Eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeiten mit viel Kundenkontakt
• Intensive Betreuung durch direkte Ansprechpersonen während deiner Einarbeitung
• Tageweise Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
• Eigenes Diensthandy und Laptop
• Kaffee aus dem frei verfügbaren Siebträger, Tee, Wasser, Obst und Wein für nach der Arbeit
• Ein dynamisches und aufgeschlossenes Team
• Büro mit Kicker und Nintendo in zentraler Lage nahe des Doms mitten in Mainz
• Mobilitätszuschuss in Höhe des Deutschlandtickets
• Beteiligung am EGYM Wellpass
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Kernzeiten zwischen 9 und 15 Uhr
• Keine Überstunden
• Jahresgehalt zwischen 30.000 und 36.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation

Bei Interesse freuen wir uns, dich kennenzulernen. Bitte schick uns deine Bewerbung mit Lebenslauf an bewerbung@winestro.cloud. Fragen beantworten wir dir gern per E-Mail.

Weitere Informationen findest du unter www.winestro.cloud/jobs.php.