Chef de projet Solution Digitales & ERP

 Le Chef de Projet Solutions Digitales & ERP est responsable de la coordination globale des projets de mise en œuvre et d’évolution de solutions digitales (ERP, outils métiers, plateformes collaboratives, applications spécifiques, intégrations…). Il assure le lien entre les équipes fonctionnelles, les équipes techniques et les responsables opérationnels. Il est l’interlocuteur principal du client tout au long du projet et garantit une relation de confiance durable, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au suivi post-projet. Il veille à la bonne planification, au suivi des travaux, à la qualité des livrables et à la satisfaction client.

Il participe également à la gestion administrative des projets, notamment le suivi des temps et la préparation des éléments nécessaires à la facturation.

Missions Principales :

1. Coordonner les échanges entre les équipes fonctionnelles, techniques et les parties prenantes internes et externes.
2. Planifier les tâches, organiser la charge de travail et suivre l’avancement global des projets.
3. Animer les réunions de pilotage, de suivi et les points d’avancement.
4. Assurer le suivi des temps passés et préparer les informations nécessaires à la facturation.
5. Mettre à jour les outils de gestion de projet : planning, tableaux de bord, documentation.
6. Accompagner le client dans la conduite du changement liée aux solutions digitales déployées.
7. Contribuer à la préparation des rapports d’avancement et des points stratégiques pour la direction.

Responsabilités

• Garantir une communication fluide et efficace entre les équipes projet.
• Veiller au respect des délais, des budgets, des périmètres et des objectifs définis.
• Garantir la satisfaction client sur l’ensemble du cycle projet, tant sur le fond (solution) que sur la forme (communication, accompagnement, suivi).
• Anticiper et gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec les clients.
• Maintenir un environnement de travail collaboratif et constructif.
• Identifier, suivre et remonter les risques ou écarts potentiels (temps, périmètre, charge).
• Assurer la fiabilité des informations utilisées pour la facturation et le pilotage.
• Transmettre un reporting clair et régulier à la direction et aux décideurs.