Head of Services 80 - 100% (a)

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung des Bereichs Service: Team Operation Services und Team Professional Services (ca. 20 Mitarbeitende)
• Personelle Führung der Teamleiter Operation Services und Professional Services
• Weiterentwicklung des Service Portfolios, der Leistungsangebote sowie der Service-Strategie
• Sicherstellung strukturierter Projektabwicklungen sowie ganzheitliche Betreuung und Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebes unserer Kunden gemeinsam mit dem Team
• Standardisierung und Optimierung von Betriebsabläufen sowie Umsetzung von Unternehmensstandards
• Verbesserung der Prozesse sowie Zusammenarbeit mit dem Compliance, Security und Sales Team
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (fachlich und persönlich)