Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)

Das erwartet dich:

• First und Second Level Support für Partner und Distributoren
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
• Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
• Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sichere IT-Kenntnisse

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern aktiv Chancengleichheit und Vielfalt.

Darauf kannst du dich auch freuen:

6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):

1. Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
2. Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
3. Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
4. Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
5. Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
6. Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.

... viele weitere Gründe findest du auf unserer Karrierewebseite!

Dein/e Ansprechpartner:in:

Lea Bruckner
Team Lead Business Partner People & Culture
l.bruckner@meteocontrol.com