Gestor/a de Servicios

Desde Melt Group buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para una empresa especializada en instalaciones y mantenimiento técnico. La persona seleccionada dará soporte a la gestión operativa del área de mantenimiento, actuando como nexo entre clientes, técnicos y proveedores, asegurando la correcta planificación y resolución de incidencias. La posición se encuentra ubicada en Asturias.

Responsabilidades:

• Elaborar y gestionar ofertas de trabajos correctivos para clientes de mantenimiento.
• Dar soporte telefónico al equipo técnico en la resolución de incidencias y consultas durante las intervenciones.
• Apoyar al departamento de atención al cliente en la resolución de consultas técnicas.
• Colaborar con el responsable de mantenimiento en la planificación de trabajos, asistencias técnicas e incidencias.
• Coordinar empresas subcontratadas, realizando seguimiento de trabajos y control de costes asociados al mantenimiento.
• Realizar seguimiento técnico y administrativo de los servicios para garantizar el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.
• Participar en visitas e intervenciones de campo cuando sea necesario, apoyando al equipo técnico en la resolución de incidencias.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de mantenimiento y gestión de servicios.

Requisitos:

• Experiencia como técnico/a, oficial o encargado/a de mantenimiento en instalaciones térmicas y/o PCI.
• Conocimientos de hidráulica, electricidad, electrónica y regulación.
• Buen manejo de herramientas informáticas y software de gestión.
• Persona resolutiva, organizada y con capacidad para trabajar en equipo.
• Valorable experiencia en planificación de mantenimiento y coordinación de incidencias.

Condiciones:

• Contrato indefinido.
• Ubicación: Asturias.
• Jornada continua de lunes a viernes de 08:00h a 16:00h.
• Incorporación a un equipo consolidado y con proyección profesional.
• Participación en guardias telefónicas rotativas una vez adquirida autonomía en el puesto.
• Retribución negociable según experiencia y adecuación al puesto.