Kundenbetreuer (m/w/d) in der Systemzentrale

Wer wir sind:

Wir sind die Franchise-Zentrale hinter der Marke „Mein Makler“ und zugleich ein digital aufgestellter Bildungsträger mit Sitz in Essen. Neben der Betreuung unserer Partner bilden wir in der Meine Immobilien Akademie Menschen aus, die in der Immobilienbranche starten oder sich beruflich weiterentwickeln möchten.
Wir arbeiten digital, strukturiert und mit hohem Automatisierungsgrad. Effiziente und transparente Prozesse sind uns wichtig. Genauso zählen für uns ein harmonisches, lockeres Miteinander, direkte Kommunikation und ein junges Team, das zusammenarbeitet und neue Ideen willkommen heißt.

Deshalb suchen wir keinen einfachen Kundenbetreuer, sondern eine Person, die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und Lust hat, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Requirements

Du übernimmst wichtige Kernaufgaben in der Betreuung um das Kundenerlebnis attraktiver zu gestalten.

Dazu gehören u. a.:

• Regelmäßiger Austausch mit unseren Franchise-Partnern, Dozenten und Akademie-Teilnehmern zur Unterstützung ihrer Vorhaben

• Betreuung unserer Partner für die persönliche Zielerreichung

• Ansprechpartner in der Systemzentrale für die Anliegen unserer Partner

• Federführende Organisation des jährlichen Partner-Treffens auf Mallorca (wir unterstützen dich natürlich)

• Beschwerdemanagement und Optimierungspotential ausarbeiten

• Geburtstage und Jubiläen planen bzw. Herstellung von bspw. KI-Songs und Versendung von Geschenk-Paketen

• Betreuung der 12-Wochen-Challenge für den erfolgreichen Start von neuen Franchise-Partnern

Das solltest du mitbringen:

• Du hast Erfahrung mit Vertriebstätigkeiten, hast idealerweise bereits in der Kundenbetreuung gearbeitet

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

• Du kannst mit den gängigen Office und Google Anwendungen umgehen

• Du hast bereits verschiedene KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini genutzt

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Menschen